2020如何做一名出色的主管.pptVIP

请关掉手机 , 不来回走动 , 因为别人都在学 习 如何做一名出色的主管 王 玉 ? 信息沟通角色 ? 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 ? 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上 级决策用。 ? 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好 协作，并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色 主管扮演的三大角色 ? 人际关系角色 ? 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级 面前是领导者，下达指令并对结果负责。 ? 在同级面前，协作者的角色。 ? 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各 项职责。 ? 决策者角色 ? 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目 标实施中的问题。 ? 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 ? 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会， 作为制定规划的依据。 主管扮演的三大角色 三种能力让你成为一名优秀的主管 沟通能力 执行能力 领导能力 沟通的主要载体是语言，语言分为四个层次 第一层就是大家都公认的，是事实的语言，如： 人活着就要吃饭 第二层是自己的观点、判断，如：这个人真坏， 或者这件衣服穿你身上不好看 第三层是感受，如：这首歌听起来很好听 第四层是需要，如：你可以帮我做这件事吗？ 在工作中沟通，尽量使用第一层的大家都公认 的语言，这样才能达到有效沟通的目的，不会引 起歧义 向上沟通 主动 及时 真实 结果导向 对上级提要求： 提供对事情