第2讲--方略1文化变革的零缺陷模型.docVIP

第2讲 方略1文化变革的零缺陷模型 ? 【本讲重点】 零缺陷管理的三个层次 文化变革的零缺陷模型 领导变革与管理承诺 提供持续的保证 组织变革与领导风格 领导法则与实施变革 “零缺陷疫苗”注射评估与零缺陷管理基本原则 ? 零缺陷管理的三个层次 ? 通过七项方略逐步实现零缺陷管理的过程可以划分为三个层次：高管层、执行层和操作层。不同层次的需求是不一样的。对于高层，是要让他们了解更多的概念和更多的思想，以此武装他们的头脑；对于执行层来说，一半是武装头脑，另一半是延长他们的肢体；基层的需求则相对简单，只要告诉基层员工如何利用工具和如何去做就行了。 零缺陷管理七项方略的执行过程虽然简单，但实际操作中