2020多层次传消之消费者满意度调查.pptVIP

一般市面与传销商品满意度比较 ? 多层次传销商品满意度比一般市面同类 商品高的属性： ? 销售人员亲切解说、送货快速、售后服 务、多种付款方式、产品质量、公司信 誉、不良品可退货 ? 一般市面同类商品满意度比多层次传销 商品高的属性： ? 价格合理、包装精美、看到实物、多样 产品可供选择、产品口碑知名度 传销产品属性重要性 ----- 顾客满意度分类： ? 优秀保持区：不良品退货、产品质量 ? 优先改善区：价格合理 ? 次要改善区：看到实物 ? 过度重视区：快速送货、销售人员亲切 解说 报告流程 QA 论 文 重 点 统 计 结 果 分 析 之 一 结 论 与 建 议 统 计 结 果 分 析 之 二 Quick Review 購買傳銷商 品之動機及 消息來源 對傳銷商品的 滿意度 ( 購買及 不購買之因素 ) 購買多層次 傳銷商品重 視之因素 傳銷商品與 市類商品滿 意度比較 消費者行為 Quick Review 購買傳銷商 品之動機及 消息來源 對傳銷商品的 滿意度 ( 購買及 不購買之因素 ) 購買多層次 傳銷商品重 視之因素 傳銷商品與 市面同類商 品滿意度比 較 消費者行為 一 . 主要动机： ? 1. 产品特有功能 ? 2. 人情压