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北京巨义信息技术有限公司 姓名: 李春青 电话qq： 2411696169 部门：运营部 数据统计介绍 平台运营、传播、活动策略建议 平台活动策划，在任务模块的基础上，根据热点信息、热门话题设计页面、专区、广告、文案 会员回馈方案，根据会员消费及行为调整品牌合作、主题活动 会员活跃度提升方案，增加平台粘性、激活睡眠会员 礼品选择策略，根据市场现状及平台浏览、兑换行为调整礼品结构 数据分析 每日流量、访问路径、广告效果等网站监测报告 会员数据统计，会员特征分析报告，包括会员互动行为，积分兑换 营销数据报告，包括问卷调查、活动数据 品牌合作报告，商户数量及服务内容，会员使用量及效果反馈 以数据分析为依据，支持平台策略建议内容。 客户服务中心保障 7×10×365的服务时间 24小时监控，录像资料保留6个月 电脑全部加域统一标准安装 软件严格设置用户权限 电话录音系统，录音资料保留6个月 电脑全部禁用USB、光驱、读卡器接口 任何通讯工具严禁带入客服人员工作区 专业呼叫中心建制标准 呼叫中心客户服务管理保障 采用先进的呼叫中心CRM管理系统全方位实现呼叫中心客服管理 坐席监控及质检机制全面掌握坐席服务质量及话术监督。 先进的呼叫中心CRM管理系统 仓储物流管理保障 专业仓储库房 3500平米专业标准仓储库房 强大订单处理能力 日处理订单3000-5000单 当日订单次日出货 高速物流 平均到货周期5天 仓库平面图 仓库实景图 成功案例 2 1 公司介绍、积分兑平台简介 3 运营服务保障 4 礼品供应保障 商品管理保障 BD拓展 BD经理 BD助理 BD专员 商品供应 商品经理 商品助理 采购助理 商品采购及BD拓展两大专业团队，保障商品开发质量、数量，缩短谈判周期。 结合强大的商品资源，我们可以根据客户需求定制商品组合方案，匹配会员群体构成，进行商品层级划分。丰富、立体的跨层级商品搭配，结合运营数据分析进行商品策略的及时调整，保持商品规划体系的活力。 礼品供应保障 年采购量 82万件 年采购金额 2亿元以上 商品更新频率 40/周 月新品开发数量 300种 可维护在线礼品种类 3000余种 礼品开发能力 巨义公司目前拥有包括家居用品、数码家电、箱包皮具、美容护理、时尚精品、汽车用品、户外运动用品等的11大类，3000余种商品。 序号 类别 资源优势品牌（部分） 1 家电类 灿坤、九阳、博朗、西门子、伊莱克斯、飞利浦、亚都、礼想家、三洋、荣事达 2 家居类 史丹利工具、瑞士军刀、恒源祥家纺、多样屋家居、怡莲家纺、FORU、迪斯尼家居产品、华纳家居产品 3 健康类 欧姆龙、西铁城、怡成、百美 4 厨房类 双立人、苏泊尔、美厨、家魔仕、法国弓箭 5 商旅精品 新秀丽、登喜路、外交官、瑞士威戈、ZIPPO、CERRUTI 1881 6 数码精品 罗技、诺基亚、摩托罗拉、贝尔金、文曲星、爱国者、华为、汉王、DOSS音箱、优可视 7 汽车用品 纽福克斯全系列汽车用品、新科导航仪、摩托罗拉导航仪、任我游导航仪 8 礼券类 哈根达斯冰激凌、好利来蛋糕券、星巴克咖啡券、雅酷消费卡 9 户外用品 思凯乐、攀能、创能 品牌授权保障 巨义公司已拥有众多品牌的商品授权经营权，并与100余家国际品牌商品供应商保持 密切合作关系，与此同时不断开发符合消费需求的新商品； 巨义公司的商品供应旨在为我们的商业合作伙伴提供最优价格和最多的产品种类。 商务合作 我们帮助企业构建以自身资源为核心，商户拓展合作为延展的立体式BD联盟，使企业客户忠诚计划实现增值。 资源类型 数量 电商资源 全国一线电商品牌合作客户 约60家 电商第三方合作平台 约10家 直客资源 全国一线快消品牌合作客户 约20家 快消第三方合作平台 约10家 商圈资源 北京市内大型购物广场 约10家 商户资源 商务休闲类型，电影院线等客户（北京） 约50家 第三方渠道采购资源 约15家 互联网资源 全国目前知名网站，互联网公司 约100家 互联网渠道推广客户 约30家 近年来，越来越多的企业关注对顾客忠诚度的培养，忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势。对于卖家来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的20%。对于一种产品或者服务来说，向现有客户销售的成功机率大于50%，而向一个新客户销售产品的机率平均不会超过5%。客户忠诚度下降5％，则企业利润下降25％；如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％。更多的新客户来自现有忠诚客户的推荐。 积分兑平台 －积分解决方案 北京巨义信息技术有限公司 成功案例 2 1 公司介绍、积分兑平台简介 3 运营服务保障 4 礼品供应保障 关于巨义