最新模拟导游教案2——导游词讲解.docxVIP

项目二 导游词讲解（ 7 课时） 一、教学目标 终极目标 ：能够以景点景区导游员身份， 根据服务对象需求， 综合运用书面、 口头、体态等语言，为旅客提供生动形象的讲解服务。 促成目标： 、能够根据导游语言，掌握其运用原则。 、能够根据导游语言的基本技能和艺术技巧，为客人提供导游讲解服务。二、工作任务： 通过情境设计与校园导游讲解， 体验景点导游员工作过程， 进行景点导游员 讲解服务。 模块一：导游讲解准备（ 2 课时） 一、教学目标 （一）能力目标 终极目标：能够熟练地运用导游语言，做好导游讲解服务的准备工作。 促成目标： 1 、了解导游语言的类型。 、掌握导游语言的运用原则。（二）工作任务 总体任务通过情境设计进行一次导游主题演讲 1、进行一次导游主题演讲 具体任务 2、灵活运用导游语言 二、实践能力训练 旅行社创业主题演讲 【活动目的】通过旅行社创业主题演讲，能够熟练地掌握和运用导游语言。 【活动内容与要求】 每位同学准备一篇主题演讲， 然后由每组派出一位同学 进行现场主题演讲。 【结果与检测】台下每组同学分组讨论台上同学的演讲表现，并给予评分， 然后再根据导游语言的运用原则，自行对自我主题演讲稿进行评分。 三、相关理论知识 语言是导游员与游客进行信息沟通、 交流思想情感的重要手段， 也是导游员 最重要的基本功之一。 导游语言与人们平时用于是有很大区别的， 它是一种表意 丰富、生动形象的口头语言。 导游语言不仅要能向游客传词达意， 更要让游客听 起来“舒服” ,使他们有“美”的感受。可以认为导游语言是一种品味极高的工 作语言。导游元要得到这样的要求不是一两天的事， 但也不要认为是高不可攀的， 只要导游员有志献身导游事业，潜心钻研并结合诗集不断练习，是能够成功的。 （一）导游语言的类型 导游语言是一种行业语言。 它有广义与狭义两种含义。 广义的导游语言应该 包括所有与旅游活动有关的语言。二是交际过程中的动态的功能言语和行为语 言。其也可分为两大类： 即导游口头语言和导游态势语言。 狭义的导游语言， 专 指交际过程中的动态的功能言语和行为语言。 本章主要阐述动态的导游语言的内 涵。这里我们可以给导游语言下定义： 所谓导游语言，是指导游员与旅游者在交流思想感情、 指导游览、进行讲解、 传播文化等服务中使用的一切具有丰富表现力、生动形象的语言。 （二）导游语言的运用原则和要求 导游员在讲解过程中，他的语言表达具有快、急、难、杂的特点，讲解时没 时间让人斟词酌句。 但是，一名优秀导游员却能够使自己讲解做到用词准确， 语 意高雅，修辞优美，语调有抑扬顿挫，语速适中，语气得当、转折自然。要达到 这样的水准，不仅要有扎实语言功底， 而且在语言运用时还要坚持有关原则和要 求。导游语言运用的四个基本原则是：正确、清楚、生动、灵活。 、正确性原则 正确性原则是对导游员运用导游语言的第一要求， 是导游语言的规范性和科 学性的具体体现。 目前在实习工作中， 有些导游员平时不认真学习上团前不认真 准备，自作聪明的认为游客来自异域他乡， 对当地情况一无所知， 导游员讲什么 游客就会信什么的， 经常出现对游客信口开河的不到的行为。 在这里要提醒广大 导游员，游客是通过导游员的讲解来了解参观对象， 从导游员传达的信息中感受 美的，如果导游员不能正确地传达信息， 而是杜撰事实、 张冠李戴，一旦被发现， 游客便会质疑导游员所讲的真实性， 甚至会否认一切。 其结果是游客对导游员彻 底失去信任。一个不被游客信任的导游员，他后面的工作的难度就可想而知了。 因此，导游员在宣传、 讲解时，在回答游客的问题时必须做到正确无误。 导游语 言的正确性现在以下 3 个方面。 （1 ）语言、语法正确 中文导游员不仅不能读错字词在一般情况下的语语调， 更知道它们在特定坏 境中的正确发音，如“仇”在作姓时只能读“求”的发音。另外，遣词造句要合 乎语法要求， 不生造词语。 外语导游员则是应弄明白某些词语的真正语音， 语法 上要克服母语的影响， 不能讲中国式的外语； 单词的读音要正确， 要克服家乡音、 家乡调。 （2 ）讲解内容要正确 导游员对有关景点的介绍要有根有据， 不能胡编乱造，特别是历史背景和数 字材料绝不能随意捏造， 即使是神州传说也要有应有的本源， 且与景点有所联系。 （3 ）敬语、谦语、谚语的使用要正确 敬语、谦语的运用有助于加强与游客的感情和友谊， 但也不要迷信于 “礼多 人不怪”的俗语。导游员在运用敬语、谦语时，要考虑对方的习俗和语言习惯， 如地东方人， 在姓前加个老表示对尊敬， 而西方人对此有不同的理解， 他们很不 愿意听别人叫他“老××”，认为“老××”是对他的轻视。谦虚是一个人的美德， 但东、西方民族在对待谦虚的问题上有不同的态度， 东方人在受到别人称赞后常