物业服务体系方案 .pptxVIP

;第一部分：贝蒙物业服务体系参考概要; 服务宗旨：用心筑家 服务理念：点滴之爱，不负您托 —— 人性化 专属化 个性化;;一、贝蒙物业服务体系的缘起;和谐社会，品质生活 —— 缘于现代人居需求升级; 行业划分界定房地产业为服务性行业，充分反映出房地产行业服务的重要性。中国房地产行业的发展历程，一面是行业建设发展历程，而另一面是行业服务发展历程。 从早期基本无社区服务到1981年中国大陆第一家物业管理有限公司，开始提供专业物业管理，从普通常规小区物业管理到目前全方位社区、小区服务体系尝试与探索。面对不断提高的客户需求，房地产行业在不断发展，服务在不断升级。 房产提供给人的各种需求保证（如生理需求包括运动、保健需求、安全需求、文化需求到心理需求、交往需求、休闲需求），促使房产品升级换代。;1．房地产行业快速发展，竞争逐步加剧，已经开始逐步从产品竞争阶段向服务竞争阶段过 渡；2．综合的社区、生活小区服务体系是社区开发建设的重要组成部分而非附带品；3．社区、生活小区服务已经从初级发展阶段（物业管理、物业服务阶段，突出对于“物”的 管理）逐步向全面服务过渡，突出对于“入住者（人）