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信息配对： 1、进行房产出售出租登记，注明随物设施 2、立即开始客户配对，通过介绍或者其带看后了解客户想法，从最有把握成交的依 次联系配对跟进并将每次的跟进情况记录的房友系统以便主管查阅及帮助 3、根据客户需求范围及承受能力于系统内进行合适房源的搜索 4、列出意向（房源）客户－列出购买意向的排序－按客户购买力（房源实际成交可 能）排序－选定主要客户逐一打电话给客户或其他销售人员 ???5、信息搜寻时，可一边搜索边与客户进行交谈，避免冷落客户 ?? 6、配对过程中，应适时转换系统转换成GUEST模式，满足客户好奇心理或避免有意 偷窥业主（客户）联系方式 * 精品PPT | 实用可编辑 委托签署： 1、业主房产出售/租 ①、委托签署是对客户的承诺，确定房屋的真实性，有效性及安全性，出于对客人 的承诺，避免出现一房多售等购房陷井，同时也让业主感受到认真负责的态 度，产生信赖 ②、无偿帮客户进行房屋出售，对符合市场价的委托房屋可进行报刊发布，客源更 为广泛，加快销售过程 * 精品PPT | 实用可编辑 2、客户求购/租： ①、首先让客户对所介绍的产品产生兴趣 ②、尽量探索客户需求，少而精的房源来满足客户需求，让客户觉得你比较专业不是盲 目推荐 ③、多提问，获取协议签署之前了解客户需求，抓住客户关心的问题，抓住客户关心的 问题进行主推，将所介绍产品的特点讲述的符合需求，使客户感觉房子正是她/他所 需求的 ④、告知客户签订协议的目的是便于公司掌握经纪人的工作状态，所有带看房的量化以 协议为准（若不配合用公司罚款等相关条件进行约束） ⑤、明确双方义务，所看房屋成交之前不收取任何费用，以成交确定佣金的收取 * 精品PPT | 实用可编辑 3、委托签署的基本要求及注意事项： ? ⑴、业主房产出售/租委托 A、条款解释：委托签署之前，销售人员应向客人解释内容条款，让客户清楚、明 白知道他/她所享受的服务及承担的责任 B、说服、签署注意事项 ?????? ? ①、确认委托人有委托资格 ??????? ②、确认产权的状况 ??????? ③、确认委托的价格及费用支付 ??????? ④、确认佣金的给付（或无偿） ?? ⑤、确认双方的义务及责任 ⑥、确认委托的事项及范围、生效日期及期限，并签字确定 * 精品PPT | 实用可编辑 ⑵、签署中介服务协议书： ①、条款解释：委托签署之前，销售人员应向客人解释内容条款，让客户清楚、明白 知道他/她所享受的服务及承担的责任 ②、委托签署必须附有客户身份证、电话号码，由销售人员进行填写 ③、客户由销售人员处每得知一项房产详细信息（未带看）或带看必须由客户予以签 名确定 ④、客户方看楼人员有变化时必须重新签定委托 * 精品PPT | 实用可编辑 4、已签署的委托审核流程： ? ⑴、房产出售/租委托： A、当日交店长审核委托，根据业主的报价高低作出适当的对策: ???????? ①、价钱低于市场价，根据平时投资客联系方式重点推广争取即时成交 ???????? ②、符合市场价，安排进行配对，并予以广告发布 ???????? ③、业主期望高时，价钱高于市场价，但房产颇为优质，即时安排扮客杀价 ???????? ④、普通房源且价钱高时，安排保持适时跟踪与联系，告知业主向客源推介后但客 人听价没有看楼欲望，且一致认为价钱过高试探业主反应 B、店长审核委托内容： ??????? ①、委托人具委托资格，是否产权人，是否存在产权共有人 ??????? ②、委托书有否记载产权详细情况 ??????? ③、产权人是否对委托书进行确认 C、经纪人将委托情况于系统内作详细跟进 ? D、门店主管对委托签名确认 E、门店主管当日晚结进行分享，共同确定销售方案 F、门店主管于每周一将店内委托上交运营管理部 * 精品PPT | 实用可编辑 ⑵、中介服务协议书： ???? A、门店主管审核委托内容： ?????? ①、协议书内容必须由销售人员填写 ??????? ②、协议书要求有客户身份证号码、联系电话、所看房产详细地址、报价、系