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软件系统技术员绩效指标 组织／部 方面 关键成功 关键绩效 指标定义 评估对象 质／量化 门／小组 评估频率 目标值 因素 指标 ／公式 指标 ／个人指 标 2.3.2 提高 企业网页内 企业网页内 品牌形象广 容更新的及 客户方面 容更新的及 信息部 质／量化 小组 每月 告与宣传的 时性与质量 时性与质量 质量 评定 3.6.1 提高 公司员工对 公司信息技 内部营运方 职能服务的 信息技术服 术服务满意 信息技术部 质／量化 部门 每半年 面 内部客户满 务满意度 度评分的算 意度 术平均值 内部营运方 3.6.9 提供 软件系统事 当期软件系 优质的信息 信息技术部 量化 部门／小组 每月 面 故次数 统事故次数 技术服务 信息技术服 内部营运方 3.6.9 提供 信息技术服 务完整的记 优质的信息 务记录完整 录数／应记 信息技术部 量化 部门／小组 每月 面 技术服务 性 录的记录总 数＊ 100％ 学习和成长 4.4 提高应 应用系统模 应用系统模 总经理、信 用系统的应 块上线成功 块上线报告 质／量化 部门／个人 模块上线后 方面 息技术部 用水平 度 评估结果 4.4.2 加强 ERP系统实 学习和成长 与ERP实施 ERP系统实 施合作伙伴 信息技术部 项目实施阶 合作者的协 对神威项目 、各相关部 质／量化 部门／人员 方面 施工作表现 段性总结 作水平，