DB33T 2286-2020 康养旅游服务规范.pdfVIP

ICS 03.080 CCS A 12 DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 2286—2020 康养旅游服务规范 Specification for health and wellness tourism service 2020 - 11 - 30 发布 2020 - 12 - 30 实施 浙江省市场监督管理局 发 布 DB33/T 2286—2020 康养旅游服务规范 1 范围 本标准规定了康养旅游服务总则、服务类型、服务提供、服务人员、服务管理等。 本标准适用于康养小镇、旅游养生综合体、生态养生园、休闲养生文化园（村）、康养度假中心（村）、 健康主题酒店、温泉康体中心等各类康养旅游服务场所。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文 件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号 GB/T 10001.5 标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB 14881 食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范 GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具 GB/T 16767 游乐园(场)服务质量 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 26353 旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 GB/T 35555 温泉服务基本规范 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB/T 37489 （所有部分） 公共场所设计卫生管理规范 GB/T 39002 餐饮分餐制服务指南 GB 50763 无障碍设计规范 LB/T 007 绿色旅游饭店 LB/T 035 绿道旅游设施与服务规范 SB/T 10992 美容服务 面部护理操作技术要求 DB33/T 2241.1 新冠肺炎疫情防控技术指南第1部分：公共场所 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 1 DB33/T 2286—2020 6 服务提供 6.1 接待服务 6.1.1 应设有专用停车场，停车位能满足游客需求，可配备充电桩，有专业化管理。 6.1.2 应设接待服务中心，提供预订、接待、咨询、结账、物品寄存等服务。应设免费休息区域。可 配备轮椅、氧气袋、急救箱、急救担架和日常药品等物品。 6.1.3 应用文字和图形符号公布服务项目，标明营业时间、收费标准和注意事项。应设信息资料展示 台或多媒体电子触摸屏，提供服务信息。 6.1.4 公共区域和服务核心区域应全覆盖4G以上移动信号和无线网，可设有广播通讯系统，提供背景 音乐、公共广播等服务。 6.1.5 应设有官方网站或开通微博、微信公众号等自媒体平台，提供在线查询、预订、支付等服务。 6.1.6 应配有公共卫生间，公共卫生间的设置应符合GB/T