东莞手机支付运营推广总结报告2008汇报提纲-说课稿.pptVIP

东莞手机支付运营推广总结报告2008汇报提纲;在所有的手机支付用户中，全球通一直占绝大多数，预付费08年使用小额支付业务受限，主要是移动商城和手机投注，未被充分发掘出手机支付业务使用潜力。; 手机投注用户月度走势;其他业务发展;08年业务收入;目录;基于客户为中心的营销理念;;; 借力东莞市政府及当地强影响力行业协会联合主办的大型交易展会平台，全面展示东莞移动电子商务推出的系列移动信息化应用产品和服务，实践并延伸“移动电子商务：五个提速，推动商务应用大发展”，为东莞移动全面推进“信息东莞”战略树立形象基础!;东 “莞香天下”是与政府合作，切入政府重点、社会热点难点，具有东莞本地文化特色的营销互动平台。移动电子商务借力该平台，配合东莞读书节等文化营销主题活动，开展一元购书等手机支付优惠体验，逐步实现对文化营销的全程信息化支撑。;;;背景：移动电子商务是中国移动业务发展的战略重点之一，具有非常好的发展前景。结合“关爱100”员工关怀活动之“学习交流”主题，为员工更好地提供移动电子商务丰富多彩的信息化服务，东莞公司12月份在全公司范围内启动了“关爱100?移动电子商务体验月”活动。 由数据业务中心组织，各合作运营伙伴支撑，在公司内部举行现场体验促销，通过电子邮件、网站、海报宣传，让员工体验手机支付购买商品的便捷与乐趣，从而扩大移动电子商务认知度，更好地促进业务推广及吸取建议改进业务使用！活动期间订购、浏览量明显呈倍数增长，效果显著！;;;典型推广案例一：移购俱乐部;2、以线上、线下渠道进行宣传推广： （1）在移购网站首页以漂浮图片宣传，并特设专题活动页面，说明活动详情及抢购方式； （2）10086短信群发全球通用户18万，回复率3％； （3）活动期间分散在大型超市门口进行宣传,宣传物料包括:移购俱乐部X展架、拉网展架、海报等。 ;;; 消费积分概念营销： 建立消费积分体系，以消费累计积分兑换商品、话费、换取数据业务的优惠等吸引客户持续使用。;典型推广案例二：手机投注;各渠道推广展析（1）;网站办理;各渠道推广展析（3）;各渠道推广展析（4）;各渠道推广展析（5）、（6）;典型案例三：手机钱包推广方式（1）;;;;目录;手机支付客服界面： 现阶段手机支付业务发展较快，随着用户数的增长对业务客服也提出了更高的要求。我司客服前台话务员缺乏必要的客服系统支撑，制约了话务员对这些业务的咨询问题解决能力。 建议端口106586633的上行短信可申请免费。 移动商城： 1、成为VIP会员以后，除了获得最新鲜的优惠资询以外，在消费方面还能获得积分，通过积分的累积，达到不同的积分级别以后，更可换取移动商城的礼品或者获取更多的优惠； 2、移动商城各地市本地活动内容上挂希望可制定上线流程尽快明确，地市可以结合地面活动推广，打响品牌。 3、移动商城与一起玩吧存在数据不同步需客户重复登陆的现象，希望尽快完善网站系统。 影音书刊俱乐部： 客户未收到登记收件地址的提示，每次配送商品时都打电话问收件人地址，给客户带来不满。 建议:购买物品时提示客户输入地址，并记录该号码地址，下次该号码再次购买时候主动提示是否为原地址。 ……;感谢省公司对东莞分公司的指导和大力支持！;S