2021年高硕教育山东大学管理学考研试题参考答案.doc

山东大学 管理学考研试题参考答案 一、名词解释 1、哈罗德·孔茨哈罗德·孔茨是现代著名管理学家，她把多种管理理论和学说归纳为11个学派，并称其为“管理理论丛林”。孔茨还是经营管理学派代表人物，强调管理职能及和管理职能相关管理标准研究，力图把用于管理实践概念、标准、理论和方法结合起来，形成系统管理学科。 2、事业部制是在企业统一领导下，根据产品、地域、市场不一样建立事业部或分企业，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事业部既是总企业控制下利润中心，含有利润生产、利润核实、利润管理职能，又是产品生产责任单位和市场销售责任单位，含有自己产品独立市场。事业部制关键适适用于经营规模大、产品种类多、生产工艺差异大、市场分布广而且改变快大型企业。 3、计划评审技术是把一项工作或项目分成多种企业，然后依据作业次序进行排序，经过网络对整个工作或项目进行统筹计划和控制，方便用最小人力、物力、财力，用最高速度完成工作。计划评审技术能够把整个工程各个项目标时间次序和相互关系清楚加以表示，而且指出了完成任务关键步骤和路线；能够对工程时间速度和资源利用加以优化；能够事先评价达成目标可能性；便于组织和控制；易于操作，适适用于多种行业和多种任务。 4、全方面绩效控制全方面绩效控制又叫360°考评法，是多角度进行比较全方面绩效考评法，也称全方位考评法或全方面评价法。 5、公平理论是美国心理学家亚当斯于19世纪60年代首先提出，也成为社会比理论。这种激励理论关键讨论酬劳公平性对大家工作主动性影响。大家将经过两个方面比较来判定其所取得酬劳公平性，即横向比较和纵向比较。所谓横向比较，就是将“自己”和“她人”相比较来判定自己所取得酬劳公平性，并据此做出反应。除了“自己”和“她人”横向比较外，还存在着自己现在和过去比较。 6、晕轮效应是指考评者对被考评者一个特征评定影响到对于这个人其它方面评定，一直以偏概全，产生评定偏差。 二、简答 1、系统管理学派理论 系统管理学派认为：（1）企业管理系统有些人、资金、物、技术、时间、信息六个基础要素所组成。其中，人是管理系统主体，其它各项要素在一定程度上全部受到人控制和协调。（2）在企业管理系统内部，有分为运行、控制、支持、信息四个子系统。（3）企业系统原理强调以整体系统为中心，决议时强调整个系统最优化而不是子系统最优化。它使管理人员不至于因为只注意部分专门淋浴特殊职能而忽略了企业总体目标，也不至于忽略了自己在企业这个更大系统中地位和作用。 2、招聘方法和过程 人员招聘就是从组织内外人选中，选出对现有和未来职位最适宜人员。其方法和过程关键是：（1）公开招聘。要以合适方法、经过合适媒介，公布待聘职位数量和性质，和对候选人要求等信息，向企业内外公开招聘，激励候选人参与。（2）粗选。即初步筛选，内部候选人情况能够依据组织易网绩效考评来进行，组织外部候选人能够经过简单见面、谈话，尽可能多了解候选人情况。（3）对粗选合格者进行知识和能力考评。能够使用智力和知识测验、竞聘演讲和答辩等方法。(4)民意测验。要注意咨询所在部门、甚至是组织全部组员意见，以判定组织组员对候选人接收程度。（5）选定管理人员。综合考虑各个候选人情况，做出最终选择。 3、跨文化管理移植 跨文化管理移植要注意一下几点：（1）跨文化管理移植绝不是一蹴而就，而是一个循序渐进过程。（2）跨文化管理移植绝不是原封不动照搬别国经验，必需搞清楚移植过来管理思想、管理制度、管理方法、和技术经过怎样改善才能符合本国、本企业实际，才能适应本土成长，发挥预期作用；（3）跨文化管理移植要虚心学习，更要勇于创新；（4）跨文化管理移植不能忽略人原因。 4、管理环境分析 （1）外部通常环境分析，包含政治、社会、经济、技术、自然五个方面。 （2）行业环境，包含：行业竞争结构根系，行业内战略群分析。 （3）敬重对手分析，包含识别竞争对手，研究竞争对手反应 （4）企业本身分析，既要分析企业基础活动，也要分析企业辅助活动 （5）用户、目标市场分析，报考：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位。 5、强化理论 强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出。该理论认为（1）人行为是其所获刺激函数。假如这种刺激对她有利，这种行为会反复出现；若对她不利，这种行为会减弱直至消失。（2）所以管理者要采取多种强化方法，以使大家行为符合组织目标。（3）依据强化性质和目标，能够分为两大类型：正强化和负强化。 6、领导权变理论 权变领导理论，又叫情景理论。该理论人为：（1）领导效能不单纯取决于领导者个人行为，某种领导方法在实际工作中是否有效关键取决于具体情景和场所。（2）领导是一个动态过程，没有适合于任何一个群体，任何一个环境最好领导方法，领导方法应随被领导者和具体