2021年高级人力资源管理师复习笔记.doc

高级企业人力资源管理课程 导论：人力资源管理概述 第一节 战略性人力资源管理 战略性人力资源管理意义 战略定义：战略原意是指将军利用其拥有力量，指挥军队对抗敌人。引申至企业管理上则是分配和利用企业资源，制订行动方针以达成企业目标。 战略分为三个层次： 企业整体战略：是对不一样事业领域加以评定，以决定企业应进入何种领域竞争，并将资源合理配置于各机关，发明竞争优势以达成企业目标。 事业战略：是在特定事业领域，采取合适方法，取得合适方法，取得或维持其竞争优势，以配合企业整体战略，以达成事业目标。 功效战略：则是以最大事业内各功效部门资源生产力，促进事业战略成功。 战略性人力资源管理关键点 将人力资源战略看作是企业战略有机组成部分； 战略性人力资源管理经过整合来达成和企业经营战略保持一致目标； 战略性人力资源管理经过变革来提升对环境适应能力。 人力资源管理战略整合 人力资源管理5P模式 人力资源哲学 人力资源政策 人力资源计划 人力资源职能 人力资源步骤 基于企业不一样发展阶段人力资源管理 （一）创业型企业人力资源管理 （二）高速发展型企业人力资源管理 （三）收获/理性型企业人力资源管理 （四）整理/衰退型企业人力资源管理 （五）复苏型企业人力资源管理 详见附件一：企业不一样发展阶段人力资源管理 第二节 高级人力资源管理者任务 人力资源管理价值导向 (组建队伍) ( 形成机制 ) 价值源泉-? 价值发明 -? 价值评价 -? 价值分配 高级人力资源管理者角色和任务 （一）新时期对人力资源管理要求 熟悉企业业务 含有经营者心理状态 含有扎实人力资源管理知识 含有个人主动性 含有良好工作组织能力 含有管理咨询和沟能技能 了解本企业关键竞争力及相关工作要求 知道怎样进行人力资本管理 掌握基础人力资源管理技术 能够进行团体设计和培养 （二）部门管理者人力资源管理职责 （三）高级人力资源管理者角色定位（七个方面） 战略伙伴 步骤教授 精通业务 变革管理 职员支持者 人力资源管理精通者 可信任者 人力资源管理者角色定位 计划者 立法者 催化者 咨询员 经营战略伙伴 监督员 服务员 第一章 工作分析和胜任特征评定 第一节 工作分析 工作分析定义： 就是采取一定方法（包含访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位关键信息（包含职位目标、职位关系、职位应负责任、任职者工作环境、素质基础要求等）过程。 工作分析基础过程（6个步骤） 确定目标 搜集信息 选择职位 进行分析 查对信息 撰写说明书 常见工作分析方法（5种） 现场观察法 (定性) 工作日志法 (定性) 访谈法 (定性) 问卷法 (定量) 综合分析方法 ( 通常采取) 常见工作分析问卷 1、职位分析问卷PAQ ：该问卷分六个部分：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其它职位特征。(适适用于技术性和半技术性工作职位。) 2、管理职位描述问卷MPDQ：(适适用于管理职位描述问卷。) 3、通用工作分析问卷CMQ：(适用以上1+2问卷。) 4、功效性工作分析FJA ( 信息、 人、 物 ) 5、关键文件技术、课程开发技术、工作原因调查问卷、职位描述问卷 O*NET 工作分析问卷（6个方面） Occupational Information Network 工作者特征 工作者要求 职业要求 经验要求 职业性质 职业特定要求 第二节 胜任特征评定 胜任特征研究三种思绪： 差异心理学 教育和行为心理学 工业和组织心理学研究 评价中心 胜任特征基础概念： 胜任特征是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平平者区分开来个人潜在特征，它能够是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何能够被测量或计数而且能显著区分优异和通常绩效个体特征。” 这一概念包含三个方面： 深层次特征：技能、知识、//社会角色、自我概念、特质、动机 (深层次特征)// 引发或估计优劣绩效因果关联 参考效标。 胜任特征种类： 1. 基准性胜任特征 2. 判别性胜任特征： 成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量 助人/服务特征：人际洞察力、用户服务意识； 影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力； 管理特征：指挥、团体协作、培养下属、团体领导； 认知特征：技术专长、综合分析能力、判定推理能力、信息搜集寻求。 个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承诺。 胜任特征模型建构:是指担任某一特定任务角色所需要含有胜任特征总和，即针对特定职位表现优异那些要求结合起来胜任特征结构。 三个要素：胜任特征名称、胜任特征描述、行为指标等级操作性说明 五个步骤：1、定义绩效标准