《《市场营销学》课程考核》.docxVIP

郑州大学现代远程教育〈〈市场宣销学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为 WORD 2003版本格式 的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无 误即为提交成功）。 作业要求 请认真独立的完成 作业内容 一、 名词解释：（每题4分，共20分） 产品整体概念一一是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产 品等五个层次组成，活晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念， 是以消费者需 求为标准，并由消费者的需求来决定。 顾客满意一一是指顾客通过将产品的可感知的效果或结果与他们的期望值比 较后所形成的感觉状态；顾客满意是达到顾客忠诚的前提和基础。 市场定位——是企业及产品在确定在目标市场上所处的位置，市场定位是由 上世纪70年代美国营销学家艾？里斯和捷克特劳特提出的，其含义是指企业根据 竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或届性的 重视程度，为本企业塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动 的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 品牌一一是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、 记号、象征或设计，或其它组合。它包括品牌名称、商标。说有的品牌和所有的 商标都是品牌或品牌的一部分。 销售促进一一是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、 经销（或 代理）企业产品或服