银行自助设备维护管理制度.docVIP

银行自助设备维护管理制度 为加强和规范长安银行ⅩⅩ县支行自助设备的管理，提高自助设备运行质量，充分发挥自助设备效益，特制定本办法。 一、工作日内ATM机检查巡视工作由大堂经理负责，保安人员协助负责。 二、保安人员每日至少3次对ATM机进行巡查，营业开始和营业终了必须进行详细检查，其他检查时间由安全员自行安排，但不得少于3次。 三、安全员或保安人员在检查ATM机时应该仔细认真，采取眼观、手摸等方式进行，检查完毕后在《ATM安全巡查登记表》进行登记。 四、主要检查机具周围是否有异常情况，是否有非本行的提示信息、是否有客户遗留的取款凭证条或者其他信息、出钞口是否正常、是否有异物，是否加装其他设备、影像是否正常等，如果发现有异常情况应该第一时间报告分行安防部并保护现场。 五、除了对机具周围检查外，保安人员应对ATM机及周边卫生进行及时维护，上班第一时间对机具进行除尘等维护，保证自助设备干净卫生。 六、装填现金时，需2人同时进行，同时必须在视频安防系统的全程监控下操作，监控设施能够看到操作人员的面部特征。 七、支行安装的ATM机必须具有防砸、防撬报警探测装置并具备报警联动及报警联网的功能。 八、发生涉嫌刑事犯罪的，支行大堂经理要立即向安防部报告，安全人员须保存好相关录像。 九、装填现金区必须安装入侵报警探测装置，具备报警联动功能；出入口必须安装控制装置；回放图像要能够清晰看清进出人员的体貌特征。 十、要在自助设备区域醒目位置放置或张贴本行安全提示，提醒客户发现不法分子利用ATM机进行盗窃、诈骗时，不要向他人提供自己的银行卡密码，保护好自己银行卡的信息资料。 十一、以上管理内容若管理人员未履行职责的、支行将给予200-300元的经济处罚。