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电信行业入门知识总结 基本概念 BOSS业务运营支持系统 BOSS(Business Operation Support System)业务运营支持系统，BSS+OSS=BOSS。 首先要搞清楚BOSS是什么？ BOSS是 电信业务运营支持系统，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。 OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平 BSS业务支撑系统 BSS(Business Support System) 业务支撑系统。 包含：指计费、结算、帐务、客服、营业等系统。 OSS运营支撑系统 OSS(Operation support system)运营支撑系统。 包含：网管、网优等系统。 CTG-MBOSS CTG-MBOSS(China Telecom Group-Management Business Operation Supporting System)? 中国电信集团管理/运营支撑系统。 OCS在线计费系统 OCS（Online Charging System）在线计费系统。 OCS的主要困难可以归结如下几个问题。一是计费和 交换接口方式问题，在线计费和交换机结合紧密，如何实现在线计费、如何确定交换接口，用户、计费厂商、交换厂商三方一起共同探讨、摸索才实现了在线计费方案。 MSS管理支撑系统 MSS(Management support System) 管理支撑系统。 CRM客户关系管理系统 CRM(Customer Relationship Management) 客户关系管理系统。 SPS服务开通管理系统 SPS(Service Process System) 服务开通管理系统。 包括服务开通、资源管理、施工调度、服务保障。 EAI企业应用整合 EAI(Enterprise Application Integration) 企业应用整合。 实现异构系统之间的数据共享和交换，从而有效地打通了各“信息孤岛”之间的信息交互。各项业务功能（如CRM、SPS、TSAP（网络激活）、10000、代理商、短信渠道、WAP营业厅、网厅、服务保障、代理商、采集、计费、结算、ODS、自助查询终端、决策支持（经营分析）系统等等。 ERP企业资源规划 ERP(Enterprise Resource Planning)? 企业资源规划。 它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。 换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。 EIP企业信息平台 EIP(Enterprise Information Portal ) 企业信息平台。 可集成不同的企业信息系统，从而保护客户原有的信息化投资，实现企业资源的统一配置，并提供可持续的信息化解决方案及相关产品。 业务知识 CDMA业务 CDMA是码分多址的英文缩写(Code Division Multiple Access)，它是在数字技术的分支--扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。CDMA技术的原理是基于扩频技术，即将需传送的具有一定信号带宽信息数据，用一个带宽远大于信号带宽的高速伪随机码进行调制，使原数据信号的带宽被扩展，再经载波调制并发送出去。接收端使用完全相同的伪随机码，与接收的带宽信号作相关处理，把宽带信号换成原信息数据的窄带信号即解扩，以实现信息通信。 它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。 CDMA最早由美国高通公司推出，与GSM相同，CDMA也有2代、2.5代和3代技术。中国联通将于今年下半年推出的CDMA属于2.5代技术。CDMA被认为是第3代移动通信技术的首选，目前的标准有WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。 可以说CDMA 是GSM 的延伸，个人认为CDMA是发展趋势。 自2001年底中国联通CDMA业务正式对外宣传和放号到2008年9月30日正式移交中国电信，CDMA业务在原中国联通整整经营了7年，作为任何一个老联通的经营人员都