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软件维护协议
甲方：
乙方： xxxxxxxxxx 有限公司
甲乙双方共同协商一致，现依据双方签订的 软件购销合同 的约定，乙方向甲方的系统软件
( 以下简称“系统软件” ) 提供维护服务事宜签定本协议。
一、 甲方权利义务
1、业务需求发生变化时，对系统软件提出的修改建议享有及时修改和升级服务，并且属于非结
构性变动或非工作量大的修改，享有免费修改服务。
2、任何系统软件异常问题，乙方应在 2 小时内响应，紧急问题乙方应在 15 分钟内实时响应，
并通过宽带提供及时服务。
3、享有同一产品同一大版号的软件无限次免费升级服务；享有数据库优化和维护服务。
4、及时支付相应服务费用。
二、乙方权利义务
1、及时通过远程网络、客户服务系统、即时通信工具 ( 如： QQ、 MSN等 ) 、电话等解决甲方提出
的问题。系统设计缺陷问题远程不能解决时，及时提供免费现场处理服务。
2、系统升级包发布时第一时间告之甲方，并在甲方许可和配合下完成升级。
3、提供在线客服系统： 服务直线： 000-123456
4、及时收取相应服务费用。
三、维护服务期限： X 年
四、费用及支付方式
1、费用总额 ( 不含税 ) ：人民币大写： XXXXXXX (RMB： XXXX 元 ) 。
2、支付方式：本协议签订三个工作日内甲方向乙方提供的账户一次性支付。
3、收款账户
开户行：
户 名：
帐 号：
( 麻烦办款后汇款回单与合同盖章一起回传至 XXX-123456，联系电话 XXX-123456)
五、争议解决：
本协议未尽事宜，甲乙双方友好协商解决；协商不成，提交被告所在地人民法院起诉。
六、其他
1、本协议履行过程中对协议的修改、 补充、意见等， 必须是经双方代表签字单位盖章后才生效。
2、本协议经双方代表签字、单位盖章后即生法律效力。
3、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，传真件具有同等法律效力。
甲方(盖章)：
乙方(盖章)：
代表人
(签字 )：
代表人 (签字)：
时间：
2012
年
月
日
时间：
2012
年
月
日
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