信访业务规范化考试.docxVIP

.. . .. . .. 笔试试题 ： 信访基础业务规范化考试试题 一、填空题 （ 20 分） 1、信访事项登记时应逐一录入信访人姓名 （名称）、地 址、信访人数 、 ------ 、问题属地 、 、 所属系统 、 产生信访事项原因等要素 ，详细录入主要诉求 、反映的情 况、提出的意见建议以及相应的------ 、 ----- 及信访过程 等。 留有电话号码的应准确录入 。 2、信访事项网上办理工作应坚持的原则 ：属地管理 、分级 负责 ， ----- 、 ----- ，依法 、及时 、就地解决问题与疏导教 育相结合 ；诉讼与信访分离 ；公开透明 、便捷高效 ，方便 群众、接受监督 ，----- 为常态 、 ----- 为例外 。 3、登记录入信访事项时 ，应进行 ----- 。 如信访事项的信访 人姓名 （身份证号 ）、 地址（问题属地 ）、反映的主要内 容等信息与系统中已登记的另一信访事项均 ------ ，判定该 信访事项为 --------- ，已登记信访事项的基本信息自动关联 到该信访事项 。 相关人员代信访人反映同一信访事项的 ， 判定为信访人本人反映的 ----------- 。 . 专业学习资料 . .. . .. . .. 4、督办可通过网络督办 、 ------ 、约谈督办 、 ------ 等 形式，提出 ----- ，推动信访事项依法及时就地