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《流程优化-缩短制造周期》课程学习心得 黄建斌 经过两天的紧张而投入的学习，流程优化的课程学习结束了。课程的结束又是一个新的起点，因为随之而来的是要把学习到的知识和 老师介绍的案例，结合我们各自部门的实际运用到公司业务流程的改善之中，我想这是非常重要的一个方面。 随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加、以及外部市场 竞争的加剧，对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展，企业引进了各种管理 理念和方法，以改善和提高管理水平。 流程优化是一种具有整体最优化，协同多种管理手段，紧密结合实际操作的管理改进方法，它可以帮助企业提高工作效率和质 量、降低运作成本、改进客户服务、控制经营风险。 企业的使命是为顾客创造价值；给顾客创造价值的是企业的流程；企业的成功来自于优异的流程运营；优异的流程运营需要有优 异的流程管理。从而我们可以看到流程的作用，以及企业进行流程优 化和建立流程管理体系的重要性。持续流程优化可以为企业赢得持久 的竞争优势。许多成功的大跨国公司的共同之处在于，他们坚信追求 卓越流程和在现有的流程中做得最好是赢得持久竞争优势的关键。通 过不断发展完善优秀的业务流程保持企业的竞争优势。致力于卓越流 程的企业比其它企业会更明确怎样组织和管理其企业流程。他们的竞 争哲学不仅基于优质的产品，而且基于卓越的流程。麻省理工斯隆