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电子商务网站 设计与管理 （ 第四讲 ） XXX XX 年第一学期 回 顾 电子商务网站设计与管理基本过程： ? 网站的规划与设计 ? 网站的内容设计和开发 ? 网站管理系统的设计 ? 网站的测试与推广 网站的规划与设计： 包括上网目的分析 目标客户分析 市场定位分析 技术与经济可行性分析 竞争对手分析 运行环境和技术工具选择 开发方案的选择 域名注册等 第二章 电子商务网站的内容 设计与开发 电子商务网站内容设计流程 电子商务网站信息结构的设计 网页设计原则 网页可视化设计 首页形象设计 其他页面设计 一、 电子商务网站内容设计流程 （一）、网站内容设计的原则 网站内容设计方面遵循的基本原则主要 有以下三个方面 ? 信息内容 ? 访问速度 ? 页面美感 1 、新、精、专的信息内容 信息内容处于第一位。要为客户提供感 兴趣的，具有特色的，满足客户需求的 信息，才能提高企业效益。 内容设计要有组织。 及时更新信息内容。经常更新内容会增 强客户对企业的信任感，保持客户经常 访问。 2 、安全快速的访问 提高游览者访问速度 要不降低效果的情况下，尽可能减少图片、动画 等多媒体元素或者降低这些元素的精度和文件大 小。 要有安全良好运转的硬件和软件环境 24 小时 365 天连续工作，保持交易过程不中断及 信息不丢失。 遵循“三次点击”原则 即网站的任何信息都应在最多三次点击之内得到。 以防止有价值信息被埋在层层链接之后，让游览 者失去耐心。 3 、美感十足、方便用户访问 提供交互性。要设立留言版、反馈单、在线论 坛等方式，方便用户与企业联系才能使网站更 吸引用户，以增加产品的销售和服务机会。 完善的检索和帮助功能。通过数据库技术，对 各类信息进行分类并提供检索系统，方便用户 查询产品；同时提供在线帮助系统，方便用户 操作。 方便用户访问和购买 采用减少购物过程中的干扰信息、为用户提供 个性化服务、建立流程清晰及商品信息详细的 内容（包括图形）等途径，方便用户访问和购 买商品。 二、网站内容设计流程 1 、收集网站的一些关键信息（ 由熟悉市场营 销并有文字组织能力的人组织整理 ）通常这些信 息可来自宣传手册、彩页、技术资料等， 并从用户角度进行整理而成。 2 、网站信息结构设计。根据总体规划阶 段提出的主要需求与功能确定计算机管 理的范围、网站应具有的基本功能、界 面的基本形式、网站的链接结构和总体 风格等，并交领导小组审核。 3 、网站运行环境的选择。环境选择要结 合企业实力。 4 、进行网页可视化设计。包括主页和其 他页面的版面设计、色彩设计、 HTML 布 局和导航、相关图象的制作与优化等。 5 、网页制作。利用各种技术进行网页的 设计。 6 、网站的维护与管理。包括企业产品信 息；最新动态发布；无用信息更改、删 除；栏目增减；网站诊断分析等。 收集资料 网站信息结构设计 网站领导小组审核 网站运行环境选择 内容与功能设计 目录与链接结构设计 网站风格设计 修改方案 合格 不合格 网页可视化设计 主页设计 其它页设计 网站领导小组审核 修改方案 不合格 网页开发技术选择 合格 网 站 内 容 设 计 流 程 图 网页设计 静态网页制作 动态网页制作 三、网站信息结构设计 （一）、网站信息内容及其功能模块 从经营实质讲，网站分为信息发布 型和产品销售型两种基本形式。 信息发布型： 信息发布型企业网站主要栏目 (1) 公司概况：公司背景、发展历史、主要业 绩、经营理念、经营目标、组织结构等 (2) 员工信息：公司的人力资源、主要部门员 工（特别是与用户有直接或间接联系的）， 便于建立消费者一一对应关系。 (3) 产品目录：产品和服务目录。注意有关技 术资料的保密。 (4) 产品价格表。提供价格信息或者询价表单。 (5) 产品搜索。产品多的情况下必须提供搜索 页面便于用户搜索游览。 (6) 公司动态。公司有关新闻等。加深客 户对公司的印象。 (7) 网上订购。可根据公司实际建立简单 （仅生成订购信息）或者完善的订购系 统。 (8) 销售网络。告诉用户在哪些地方可购 买到产品。 (9) 售后服务。详细提供质量保证条款、