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{售后服务}某市市地方标
准住宅物业服务标准
4.6 大众秩序维护16
4.7 装饰装修管理17
5 住宅物业服务二级标准19
5.1 基本要求19
5.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护21
5.3 消防安全防范26
5.4 绿化养护29
5.5 环境卫生30
5.6 大众秩序维护32
5.7 装饰装修管理32
6 住宅物业服务三级标准34
6.1 基本要求34
6.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护36
6.3 消防安全防范42
6.4 绿化养护44
6.5 环境卫生46
6.6 大众秩序维护48
6.7 装饰装修管理49
7 住宅物业服务四级标准50
7.1 基本要求50
7.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护52
7.3 消防安全防范58
7.4 绿化养护61
7.5 环境卫生62
7.6 大众秩序维护65
7.7 装饰装修管理65
8 住宅物业服务五级标准67
8.1 基本要求67
8.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护69
8.3 消防安全防范75
8.4 绿化养护78
8.5 环境卫生79
8.6 大众秩序维护82
8.7 装饰装修管理82
引用标准名录84
条文说明86
CONTENT
1GENERALRULES1
2TERMSANDDEFINITION2
3BASICSTIPULATION
3
4RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELONE4
4.1GENERALSERVICE4
4.2MAINTENANCEMANAGEMENTOFPUBLICAREAEQUIPMENT6
4.3FIRE-CONTROLSECURITY11
4.4GARDENING14
4.5CLEANING15
4.6PUBLICORDERMANAGEMENT16
4.7RENOVATIONMANAGEMENT17
5RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELTWO19
5.1GENERALSERVICE19
5.2MAINTENANCEMANAGEMENTOFPUBLICAREAEQUIPMENT21
5.3FIRE-CONTROLSECURITY26
5.4GARDENING29
5.5CLEANING30
5.6PUBLICORDERMANAGEMENT32
5.7RENOVATIONMANAGEMENT32
6RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELTHREE34
6.1GENERALSERVICE34
6.2MAINTENANCEMANAGEMENTOFPUBLICAREAEQUIPMENT36
6.3FIRE-CONTROLSECURITY42
6.4GARDENING44
6.5CLEANING46
6.6PUBLICORDERMANAGEMENT48
6.7RENOVATIONMANAGEMENT49
7RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELFOUR50
7.1GENERALSERVICE50
7.2MAINTENANCEMANAGEMENTOFPUBLICAREAEQUIPMENT52
7.3FIRE-CONTROLSECURITY58
7.4GARDENING61
7.5CLEANING62
7.6PUBLICORDERMANAGEMENT65
7.7RENOVATIONMANAGEMENT65
8RESIDENTIALPROPERTYSERVICESTANDARDLEVELFIVE67
8.1GENERALSERVICE67
8.2MAINTENANCEMANAGEMENTOFPUBLICAREAEQUIPMENT69
8.3FIRE-CONTROLSECURITY75
8.4GARDENING78
8.5CLEANING79
8.6PUBLICORDERMANAGEMENT82
8.7RENOVATIONMANAGEMENT82
QUOTEDSTANDARDS84
EXPLANATIONOFARTICLES86
1 总则
1.0.1 为规范物业服务行为,提高服务水平,实现物业服务的标准化、专业化、
精细化,结合本市情况,制定本标准。
1.0.2 北京市行政区域内住宅物业共用部分的维修养护、管理,维护大众环境卫
生和相关秩序的活动,适用本标准。
1.0.3 北京市行政区域内的物业服务工作除应遵守本标准外,尚应符合国家及北
京市现行相关法律、法规、规章、标准的规定。
2 术语和定义
2.0.1 物业服务
物业服务企业或其他管理人受业主或者建设单位委托,对物业管理区域内的建筑
物、构筑物及配套的设施设备和相关场地,进行维修养护、
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