物业管理天下城一期物业管理建议方案.pdf

物业管理天下城一期物业管理建 议方案 天下城壹期物业管理（建议）方案 根据河南开祥天城置业股份有限 X 公司（甲方）和我方（深圳市方正物业管 理有限 X 公司）（乙方）签订的《天下城物业管理顾问合同》，甲方委托我方对 “天下城”小区提供专业化、壹体化的物业管理顾问服务，在顾问期间协助管理 商——郑州天城物业管理有限 X 公司组建天下城物业管理机构，参照方正模式和 经验，按照 ISO9000 国际质量管理体系指导思想，以PDCA 模式，即计划、实施、 检查、改进的步骤，指导其日常管理及服务规范化运作，使“天下城”成为壹流 的物业，在实操阶段内协助管理商实现获得郑州市、河南省物业管理优秀小区称 号的目标，且为日后创国优打好基础。使之成为郑州市众多楼盘中的“高档物业 特征、优质服务标志”，让天下城的业主真正享受到 “精诚服务”和 “精彩生 活”，以能成为天下城的壹名业主而倍感尊贵和自豪。 一、 天下城小区概况 天下城位于郑州市中心，由健康路、优胜南路、劳卫路、优胜北路围合而成， 地势平坦，形状方正，她南临郑州市迎宾大道——金水路，俯瞰人民公园，东靠 二七路，直达郑州市最繁华的商业中心，周围有优胜路小学，郑州七中等名牌学 校和省体育馆、省体工大队等体育场所，是集交通、商业、文教、健康等优势于 壹体的郑州“黄金宝地”。 天下城是河南开祥天城置业股份有限X 公司投资开发的高档住宅小区。占地 面积 7.1 万平方米，建筑面积 28.86 万平方米，小区有九幢高层（15-31 层）、四 幢小高层（12 层）住宅塔楼（共 1440 户），二层商业裙房，壹个会所和幼儿园及 壹层半地下室组成，整个项目分三期开发。其中：天下城壹期——都市辉煌苑建 筑面积 113359.99 平方米，共 4 幢楼 11 个单元 464 户，小区有蒂森电梯(德国)17 部，会所建筑面积 1059.1 平方米，幼儿园建筑面积 1140.3 平方米，商业内街 494 平方米，A 区商铺建筑面积4999 平方米，B 区商铺建筑面积4246 平方米，地下 机动车库建筑面积 10031.1 平方米，有 329 个车位，非机动车库 8057.17 平方米。 小区实行人车分流，机动车进出口各壹，有4 个自行车出入口。 河南开祥天城置业股份有限 X 公司为将天下城建造成具有国际水准的现代 都市文明生活社区，特邀澳大利亚贝尔高林园林设计 X 公司进行景观设计、澳大 利亚柏涛 X 公司进行规划设计、由中建八局及中建二局承建，通过空间的整合和 渗透将小区划分成住宅、步行街和外部商业街三大格局独特的分区，由中国物业 管理行业“航母”之誉的深圳市方正物业管理有限 X 公司提供尊贵、健康、周全 的酒店式物业管理顾问服务，誓将天下城建成经典，管成名牌，打造成新世纪河 南省乃至国家级的优秀示范住宅小区。（应加销售进度的计划表 二、 管理目标： 1 、本物业壹经入伙即按照ISO9000 国标质量管理体系标准实行管理，实操 指导阶段内符合 ISO9000 国际质量管理体系的要求； 2 、全面推行酒店式物业管理，寓管理于全面、细致的服务之中。管理处将 向业主提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务，对业主及物业使用人则体现 为热情服务，提供全面的酒店式物业管理星级服务。 3 、在全面推行酒店式物业管理的同时，结合天下城小区的实际情况，推出 具有健康特色的管理方式，让全体业主的生理健康，心理感到轻松、愉快，从根 本上保证业主生活的质量。 4 、当本物业符合政府要求的参评自然条件，同时政府有关部门于合同期内 组织评比的情况下，使本物业获得郑州市、河南省物业管理优秀小区的称号。 三、 组织架构及管理服务内容 <一> 、组织架构图： 服务中心 工程部 办公室 (主任 1 名) (经理 1 名) (主任 1 名) 接待员 领 班