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PAGE 1 企业管理手册 K3V140 系统管理员手册 金蝶 K/3 V14.0 系統管理員手冊 版權聲明 本書著作權屬于金蝶軟體（中國）有限公司所有,在未經本公司許可的情況下,任何單位或個人不得以 任何方式對本書的部分或全部內容擅自進行增刪,改編,節錄,翻譯,翻印,改寫。 金蝶軟體（中國）有限公司 2013 年 10 月 前 言 感謝您使用《金蝶 K/3 V14.0 系統管理員手冊》。本手冊包含的內容可 以説明您進行有效的金蝶 K/3 系統管理,主要包括以下內容： ? ? ? ? ? K/3系統架構概述 K/3系統部署策略 K/3系統安裝過程 K/3系統安全和遠端應用 常見問題 在手冊的前言部分還向您提供了獲得其它説明資訊的途徑及編寫約定。 讀者對象 本手冊假設您在本手冊涉及的業務領域具有較好的工作經驗和知識,並 假設您對金蝶 K/3 產品基礎知識有整體的瞭解。如果您沒有使用過本系統, 我們建議您接受一次或者更多的本子系統的培訓課程（請同金蝶本地分支機 搆聯繫,獲得更多培訓資訊）。如果您希望瞭解更加深入的系統知識,如系統 介面等,請先瞭解金蝶 K/3 系統架構、MS SQL SERVER 知識和閱讀金蝶 K/3 系統技術文檔。 相關資訊來源 您還可以通過以下途徑瞭解我們的系統,並獲取您需要的服務和説明。 1. 線上資訊 如果您需要及時瞭解金蝶 K/3 產品動態,交流產品應用解決方案,可以 登錄金蝶網站（）。 2. 售前諮詢服務 根據企業的發展和管理需要,提供管理諮詢及解決方案,幫助企業作出 快速、準確的決策。 3. 產品培訓 金蝶公司秉承技術創新、管理創新的宗旨,不斷提供給客戶完整的行業 解決方案。在提供優秀產品的同時,不斷推出配套的培訓服務,説明使用者 在應用軟體時達到事半功倍的效果。 4. 實施諮詢服務 金蝶公司吸收四十多萬客戶的經驗,結合國內外先進的管理理念和管理 軟體的實施方法,推出符合中國國情的標準軟體實施方法--金手指實施方法。 我們願意運用我們在企業管理及 IT 技術方面的知識,幫助顧客獲得更大的成 功！ 5. 現場支援服務 我們的資深專業人員面對面地和您溝通,在運行現場對問題進行研究分 析,使問題迅速得到解決。 6. CRM 服務 借助客戶關係管理系統（金蝶 EAS-CRM）我們建立了客戶綜合資訊管理 庫,能夠快速地解決客戶的問題並保留歷史記錄,以便提供長期、持續、高 效的服務。 7. CSP 服務支援 金蝶公司融合多年客戶服務經驗與國外先進的管理思想,提煉出客戶常 用的和最需要的服務為一體的 CSP 服務。它是以金蝶公司先進的科技手段和 專業化的服務隊伍為依託,在業界領先推出的項目完整、效用全面的系統性 服務產品。 8. 呼叫中心 通過客戶呼叫中心服務（Call Center）,提供全面、周到的服務,快速解 答客戶應用問題。 9. 個性化服務 針對企業個性化的需求,我們提供量身定制服務,使用一切資源,包括 和合作夥伴一道為您提供全面的應用解決方案。 10. 便利服務 金蝶不僅是解決方案的提供者,也是相關附屬產品的提供者。我們提供 的便利服務不僅省去您選擇的苦惱,還有利於保證相關產品和系統的相容性 和一致性。 11. 合作聯盟服務 我們和其他 IT 領域先導型的企業進行戰略合作,為您提供企業管理諮詢、 系統集成、相關知識培訓等全方位的服務。在此,您不僅能得到金蝶的服務 資源,也能以優惠的條件享受金蝶合作夥伴的資源。 12. 版本升級服務 版本升級服務將使您隨時代的進步而保持投資的增值,以優惠的價格實 現軟體“以舊換新”。 金蝶 K/3 產品設計思想 金蝶 K/3 以企業基礎管理為核心設計思想,對覆蓋產品（服務）價值鏈 的業務的流程進行全面的計畫、組織、協調,及對業務的有效處理和有效控 制的管理。針對戰略企業管理的特點,強調對企業基礎資料、基本業務流程、 內部控制、知識管理、員工行為規範等管理,通過豐富的工具與方法有機整 合並提供貫穿戰略企業管理全過程所需的決策資訊,即時監控戰略執行過程 中的問題,幫助企業創造持續增長的核心競爭力。 基礎管理是企業持續的管理實踐的基石。基礎管理的好壞決定了企業的 戰略目標能否實現,也決定了企業持續發展是否有堅實的基礎。強調過程管 理是基礎管理的特性,是因為它是能真實反映業務處理過程的第一手的、最 詳盡的資料,使企業的業務決策和戰略決策建立在“理性”的基礎上。 關於金蝶 金蝶國際軟體集團有限公司是亞太地區領先的企業管理軟體及電子商務 應用解決方案供應商,是全球軟體市場中成長最快的獨立軟體廠商之一,是 中國軟體產業的領導廠商。金蝶開發和銷售的軟體產品包括針對快速成長的 新興市場中企業管理需求的企業管理軟體、通過互聯網提供服務的電子商務 應用軟體和為企業構築電子商務平臺的中介