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销 售 心 理 学
销售，是销售人员与客户之间心与心
的互动。顾客有着自己的想法和决定，
如何才能打开客户的心门，不是仅靠
几句简单的陈述就能够实现的。销售
人员不仅要洞察客户的心理，了解客
户的愿望，还要掌握灵活的心理应对
方式，以达到销售的目的。
目录
1 摆正自己的职业心态 6 从细节中读懂顾客的身体语言
2 把握不同客户群体的消费心理特征 7 销售情景中的攻心话术
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