第7章IT项目质量管理 .pptxVIP

第7章 IT项目质量管理; 学习目标： 1．理解项目质量管理的重要性与质量管理的基本概念 2．了解质量管理的发展历程与现代质量管理的特点 3．掌握项目质量管理的过程、方法、技术和工具;4．理解软件质量改进问题和对策 5．掌握质量控制过程的主要输出和工具 ;7.1 项目质量管理概述;?所谓“实体”是指承载质量属性的具体事物，反映质量的实体，包括产品、过程（服务）和活动（工作）3种。 ?质量本身的含义是指“实体”能够满足用户需求的能力和特性的总和。 ? 对于不同“实体”，质量的实质内容不同，即“实体”满足用户明确和隐含的需求在实质内容上也不同。; 产品或服务的质量特性又可分为：内在的特性、外在的特性、经济方面的特性、商业方面的特性、环保方面的特性等多种特性。 这些不同质量特性的具体内涵如下。 ;? 内在质量特性。 ? 外在质量特性。 ? 经济质量特性。 ? 商业质量特性。 ? 环保质量特性。;2．项目质量管理的概念;3．理解质量成本;7.1.2 质量管理的过程;7.1.3 软件质量; 评价软件质量应遵循的原则如下。 ? 应强调软件总体质量（低成本高质量），而不应片面强调软件正确性，忽略其可维护性与可靠性、可用性与效率等。 ? 软件生产的整个周期的各个阶段都注意软件的质量，而不能只在软件最终产品验收时注意质量。;? 应制定软件质量标准，