第一章汽车维修质量检验基础 .pptx

汽车维修质量检验; 《汽车维修质量检验》是一门专业核心课程，共48学时，开设在大二的下学期。 它的前导课程是《汽车发动机机械系统检测与修复》、《汽车底盘机械系统检测与修复》、《汽车电气设备的构造与检修》、《汽车综合故障检测与修复》等。;学习目标： 1、能制定计划，在法律规定的范围内对汽车维修质量进行检查，并按计划实施； 2、填写任务工单，借助于专用的检测仪器、设备对汽车状况进行评估； 3、提高车况水准，调整技术参数，并对此予以说明； 4、对已经掌握的数据，要能够解释说明、分析利用和评估； 5、掌握劳动保护、环境保护以及质量管理的基本规则； 6、评估车辆维修质量，确认是否达到维修目标。 ;学习内容： 1、汽车技术状况数据； 2、检查的范围、检测的程序方法、检验单； 3、行驶安全和操作安全； 4、检测仪器、设备； 5、服务绩效、质量管理； 6、客户开发客户满意度； 7、质量检验合格证。 ;第一章 汽车维修质量检验基础 ;第一章 汽车维修质量检验基础 学习目标： 1、理解质量检验在汽车维修工作中的重要性 2、了解国家和行业在汽车维修质量管理上的法律、规章 3、掌握汽车维修企业在维修质量上应遵循的政策和标准 ;第一节 汽车维修质量及质量评定 一、汽车维修质量及评定参数 （一）汽车维修质量的内容 ;（二）汽车维修质量评定的主要参数 汽车维修质量的主要衡量标志是：经维修的汽车是否符合相应的竣工出厂技术条件。 参数主要有： ;（三）汽车维修质量评定的主要内容 ;二、汽车维修质量保证体系 （一）质量保证体系 定义： 通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等，把质量保证活动系统化、标准化、制度化。 核心： 依靠人得积极性和创造性，发挥科学技术的力量。 实质：责任和奖惩 体现：通过一系列手册、汇编、图表 作用： 在组织上、制度上保证产品质量稳定。 ;（二）汽车维修企业的质量保证体系 定义： 是指维修企业以提高和维修质量为目标，运用系统的概念和方法，把维修质量管理的各阶段、各环节组织起来，行程一个有明确的任务指标、职责权限，相互??调共同促进的有机整体，把企业各部门各环节的维修质量管理活动纳入统一的质量保证体系中，使维修质量管理工作规范化、制度化、经常化。 ;（二）汽车维修企业的质量保证体系 内容： 1、有明确的质量方针和质量目标 2、有完整的维修质量计划 3、建立严格的维修质量责任制 4、建立专职质量管理机构 5、实行管理业务标准化和管理流程程序化 6、建立高效、灵敏的质量信息反馈系统 7、做好配件的质量管理工作 ;第二节 汽车维修质量检验标准 一、汽车维修标准化体系 （一）适用范围和基本原则 1、适用范围 汽车维修标准化体系表适用于我国汽车维修标准体系的建立和国家标准、行业标准规划、计划的编制和修订。 2、基本原则 汽车维修标准化体系全面反映本行业的标准。 正在执行的标准、现有的标准和将要制定的标准，一并集中在明细表内。;（二）基本结构;（三）标准体系中的标准明细;（三）标准体系中的标准明细;（三）标准体系中的标准明细;（三）标准体系中的标准明细;二、机动车维修管理规定 （一）机动车维修管理规定总则 1.基本原则 （1）机动车维修经营者应当依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务。 （2）机动车维修管理，应当公平、公正、公开和便民。 （3）任何单位和个人不得封锁或垄断机动车维修市场。;2.鼓励政策 （1）鼓励机动车维修企业实行集约化、专业化、连锁经营，促进机动车维修企业的合理分工和协调发展。 （2）鼓励推广应用机动车维修环保、节能、不解体检测和故障诊断技术，推进行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设，提高机动车维修行业整体素质，满足社会需要。 ;3.管理部门 （1）交通部主管全国机动车维修管理工作。 （2）县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修管理工作。 （3）县级以上道路运输管理机构负责具体实施本新政区域内的机动车维修管理工作。 ;（二）机动车维修经营许可 分类依据：维修车型种类、服务能力、经营项目 机动车维修经营业务根据维修对象分：;1.汽车维修经营业务许可;1.汽车维修经营业务许可;2.从事汽车维修经营的条件 （1）《机动车维修管理规定》第十一条规定，申请从事汽车维修经营业务或者其他机动车维修经营业务的个人和单位，应当符合以下条件： 1）有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。 2）有与其经营业务相适应的设备、设施。 3）有必要的技术人员。 4）有健全的维修管理制度。 5）有必要的环境保护措施;（2）《机动车维修管理规定》第十二条规定，从事危险货物运输车辆维修的汽车维修经营者，除具备汽车维修经营一类维修业务的开业条件外，还应据别下列条件： 1）有与其经营业务相适应的维修间和设备、设施，