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PAGE {员工手册}唛瑞可视听歌城员工手册  唛 瑞 可 量 贩 K T V 员工手册 制2012年10月 目录 前言 第一章总则 一、目的 二、规章范围 三、适用之对象 四、经营管理宗旨 五、人事政策 六、聘用合同（协议） 第二章雇佣细则 一、人员增补 二、雇佣资格 三、招募方式 四、筛选流程 五、入职手续 六、人员变动之作业方法及相关规定 七、薪资 第三章考勤制度 一、行政管理部职员工作时间 二、营运部职员工作时间 三、考勤 四、打卡管制事项 五、外出 六、迟到、早退 七、加班 八、旷工 第四章请假制度 一、请假办法 二、各项请假之规定 三、请假管理程序 四、公司相关审批权限说明 第五章员工福利 一、员工有薪休假日 二、其它相关福利 三、全勤奖 四、员工培训 三、年终红利奖金 第六章工作考核制度及薪资调整 一、目的 二、考核之对象 三、考核步骤及注意事项 四、考核类别 五、评核成绩分析表 六、考核奖惩扣加分说明 七、人事行政考量 第七章日常行为规范 一、同事关系 二、职业道德规范 三、工作态度 四、个人卫生 五、仪容仪表 第八章规章制度 一、员工工作牌 二、员工更衣柜 三、钥匙管理 四、员工工作服 五、员工就餐 六、厨房 七、上下班注意事项 八、电话管理 九、职工来访者 十、员工公告栏 十一、拾遗，遗失的招领，补领 十二、公司财物 十三、办公用品 十四、员工宿舍 第九章奖惩办法 一、适用对象 二、奖惩类别 三、奖励适用行为 四、惩处适用行为 第十章其它规定 一、保密 二、修订 前言 欢迎您加入唛瑞可文化娱乐公司这个大家庭，唛瑞可视听歌城秉承以人为本，以和为贵，健康娱乐，连锁品牌的经营之道，将“唛瑞可”创建为量贩KTV知名品牌是我们共同努力的目标。路漫漫其修远兮，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展之路做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业务之理想目标。 公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进取机会。在这前途远大、充满成功的机构中共享成果！ 我们的精神 以客为尊:这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声， 更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。 认同鼓励:我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。 辅导支持:我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。 有责任心:言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为金典量贩KTV的主人。 追求卓越:努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。 我们的承诺 美观整洁的环境 真诚友善的接待 优良维护的设施 高质稳定的产品 快速迅捷的服务 我们的经营理念 我们的经营理念：打造台州健康娱乐星级品牌 我们的经营宗旨：顾客至上，诚信服务 我们的娱乐方式：健康、欢乐、时尚、自主 我们的消费模式：透明化、自助化、人性化 我们的服务理念：态度要亲切，服务重笑容。 清洁做得好，舒适没烦恼 餐饮靠品质，色温味具备。 机房顺又畅，音响零故障。 消防常演练，生命最安全。 第一章总则 第一条目的 唛瑞可视听歌城（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和温州市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。 第二条规章范围 凡本公司职员之筛选与任用、报到、培训、转任、晋升、工作条件、考绩、薪资、福利、奖惩、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外，悉依本规章办理。 第三条适用之对象 本规章所指职员，是指经本公司招募、培训后，通过公司考核，经过试用期，正式录用并签定‘劳动合同’，按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正式录用并签定‘劳动合同’期间仅适用本规章之部分相关规定；另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同，分类为‘行政管理系统’和‘营运系统’两大类，其定义如下： 一、公司董事会下之营管部、营运部、行政部、勤务部、餐饮部、保安部、财务部、工程视听部等，内制之人员皆称为‘行政职员’。 二、本公司营业门市所辖管人员，称为‘营运职员’。 第四条经营管理宗旨 一、向我们所有的顾客提供‘热情周到’的服务，是我们对顾客的承诺！ 二、以星级设施、星级的服务，开创台州文化娱乐业的典范！ 三、坚持最低成