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人在客服混,没几招傍身,哪有不挨刀
说话甜不甜,就在咱嘴边
貌似简单话,往往最实用
废话,在关键时刻却不废
高手在于融会贯通,最终无招胜有招!
客户服务100招甜言蜜语,总有一招一式适合你!
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
4) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6) 发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;
7) 没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的 ;
8) 我非常理解您的心情,请放
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