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参观工厂 伊利疑问说明
伊利参观工厂采取网上报名,定时定点接送的方式,看上去颇像是组织有序的团队旅游,但其实又和旅游截然不同:每一位前来的消费者,都带着他们的疑问。下面就和大家讲讲大家的问题:
很多人的反应出乎意料。“对牛奶不放心?我看不见,怎么叫我放心?”来自北京的刘先生直言快语,“宣传都讲得好听,一出问题却又推得干干净净。总是躲躲闪闪的,让老百姓的信心从哪来?听你说,还是你让我看?”
“我本来以为伊利是作秀而已,抱着尝试的心态报了名,没想到真的能来。既然来了,我就亲眼看看,看见了我才放心。”刘先生补充道。
而把父母、儿子等一家人都带来的罗女士则有不同的观点。“其实我们对伊利还是信任的,孩子一直喝伊利奶,特别喜欢QQ星。他一直问我,牛奶到底是怎么生产出来的?不是牛挤完奶就能喝么?我肯定是才疏学浅不能回答这些问题,所以这次带孩子来,就是给他,也是给我们全家普及牛奶知识。”
一对携伴而行的老夫妇,则表达了另一种感受,“我跟老伴自己平时就做酸奶,我们想来看看,这工厂产酸奶和我们有什么不同,怎么就能做到保鲜时间更长?”
乳制品之所以得到如此的重视,是因为牛奶越来越紧密地融入了百姓的日常生活??健康、安全的牛奶是餐桌上的必须。丰富多样、涵盖各个年龄层的牛奶产品也使消费群辐射的范围更广。通过与消费者的真实沟通了解到,比起各种人云亦云的“诟病”,大家的不放心更多是源自关心,关心从源奶到加工,再到生产直至出厂的每一个细节。
其实,将消费者“请进门”答疑解惑的工作,伊利从未停止过。据了解,自2005年以来,伊利就陆续开放工厂,邀请消费者参观,迄今为止,已经累计吸引约540万消费者踊跃参加??试想如果更多的企业能够和消费者真正建立起“透明距离”,他们的这些问题能够迎刃而解,相信会有更多的人愿意去传递属于中国牛奶的“正能量”。
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