品质管理质量成本品质成本与生产力ppt9[共8页].ppt免费

貳、品質成本的意義、分類與計算 一、品質成本的意義與分類 1987年Morse學等者人國員 會在協計美會 ( NAA ) 「出品成質、規控 本版劃制 與之 衡 量 （ M e a s u r i n g , Planning and Controlling Quality Cost書一）中，將 義成品：因「為不質可發生本為能良或 品定已 經 由。產質發可生，的而」能於 不成良本品 所 ? 2 生會以預與防定，且質已經 鑑產成如果本不良品 * 貳、品質成本的意義、分類與計算 (一)預防成本（prevention costs） 係指為了防止產品失敗所發生之成本。又包括 下列項目： 1. 品質管制工程 2. 品質會議 3. 品管活動 4. 品質訓練 5. 供應商評估與輔導 (二)鑑定成本（apprisal costs） 係指為了偵測產品失敗所發生之成本。又包括 下列項目： ? 3 * 貳、品質成本的意義、分類與計算 1. 材料檢驗 2. 製程品質稽核 3. 產品檢驗 4. 品質檢驗之消耗 5. 檢驗儀器之維護 6. 現地安裝與市場抽驗 7. 其他鑑定成本 (三)內部失敗成本（internal failure costs） 產指係運顧交客，所偵出達質品 前在測其未 要求，並加以適當處理之成本。又包括下列各項： 1. 報廢 2. 重製 ? 4 * 貳、品質成本的意義、分類與計算 3. 閒置損失 4. 其他內部失敗成本 (四)外部失敗成本（external failure costs） 係指產品在運交顧客後，才被偵測出來，並加 以適當處理之成本。又包括下列各項： 1. 客訴處理 2. 退貨處理 3. 損害賠償及折讓 4. 保證服務 5. 其他外部失敗成本 ? 5 * 貳、品質成本的意義、分類與計算 ? 6 * 貳、品質成本的意義、分類與計算 (二)品質成本的計算 1. 重製成本＝重製數量?不良品重製單位成 本 （R） 2. 顧客退回處理成本＝不良品退回數量?每 單 位退回成本（W） 3. 利潤損失＝（不良品數量－重製數量） ? （良好品單位利潤－不良品單位利潤）（Z） 舉例說明之，假設摩根公司六月份之資訊包括 下列幾項： ? 7 * 貳、品質成本的意義、分類與計算 不良品單位數　 800單位　良好品單位利潤　 $50 重製單位數　　 500單位　不良品單位利潤　 20 不良品回單位數 100單位　不良品重製單位成本 10 預防成本　　　 $10,000　每單位退回成本　　 　6 鑑定成本 6,000 計算如下： 重製成本（R） ＝500?$10＝$5,000 退回成本（W）＝100 ? $6＝$600 利潤損失（Z） ＝（800－500） ? （$50－$20） ＝300 ? $30＝$9,000 ? 8 * THANKS *