1998年上半年全国自考（公共关系）真题试卷.docVIP

1998年上半年全国自考（公共关系）真题试卷 (总分76,考试时间90分钟) 1. 单项选择题 1. 公共关系的经营管理目标是( ) A. 销售业绩 B. 产品质量 C. 组织形象 D. 资金成本 2. 公共关系的承担者是( ) A. 组织 B. 公众 C. 组织和传播 D. 组织和公众 3. 通过社会传言而形成的“口碑”，称为( ) A. 公众舆论 B. 人际舆论 C. 社会舆论 D. 大众舆论 4. 公共关系学科化的旗手是( ) A. 爱德华.伯尼斯 B. 雷克斯.哈罗 C. 艾维.李 D. 卡特利普和森特 5. 公共关系职业的先驱者是( ) A. 爱德华.伯尼斯 B. 雷克斯，哈罗 C. 艾维.李 D. 卡特利普和森特 6. 最具权威性和影响力的认可和支持是( ) A. 媒介的认可和支持 B. 内部公众的认可和支持 C. 社区公众的认可和支持 D. 政府的认可和支持 7. 从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是( ) A. 文化形象的内涵 B. 文化形象的外显 C. 标识形象的内涵 D. 标识形象的外显 8. 在组织形象要素中，作风是( ) A. 人员形象的内涵 B. 人员形象的外显 C. 文化形象的内涵 D. 文化形象的外显 9. 下列四种提法，有一种是不正确的，它是( ) A. 品牌名称是商品的牌子 B. 徽记指组织自己的标志 C. 商标通常由文字、图案或符号所构成 D. 包装也是一种商标 10. 在抽样调查中普查属于( ) A. 间隔随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分区多级随机抽样 D. 整群抽样 4. 简答题 1. 公共关系的管理目标有哪些? 2. 如何理解“组织的外张力与组织的内聚力成正比”这一命题? 3. 什么是图像和标识? 4. 什么是观念广告? 5. 什么是企业文化? 5. 论述题 1. 试述形象设计的主观性和客观性? 2. 如何理解“关系”和“舆论”这两个概念? 7. 填空题 1. 市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间与一的一种经营策略和方法。 2. 公共关系学是研究_______和_______之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。 3. 公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_______、_______、_______所共同构成的。 4. 公共关系在本世纪_______年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于_______国。 5. 1947年，美国的_______大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了“_______”的公共关系模式。 6. 公共关系人员的性格应该是开朗、_______、_______、随和。 7. 按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、_______公众、_______公众和行动公众。 8. 公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的_______、_______或_______的总和。_______、_______或_______的总和。 9. 形象广告是以提高组织知名度，树立组织_______形象为目标的公关广告。 10. 使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即_______、_______、_______。 11. 在政府公共关系中，所谓办事公开包括_______公开、_______公开、_______公开和公开办事人员。 8. 判断题 1. 公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。( ) A. 正确 B. 错误 2. 一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。( ) A. 正确 B. 错误 3. 舆论是无形的关系。( ) A. 正确 B. 错误 4. “双向传播与沟通”是现代公共关系思想和理论的精髓。( ) A. 正确 B. 错误 5. “清垃圾运动”的直接结果是导致公共关系的学科化。( ) A. 正确 B. 错误 6. 潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。( ) A. 正确 B. 错误 7. 形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。( ) A. 正确 B. 错误 8. 口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。( ) A. 正确 B. 错误 9. 印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。( ) A. 正确 B. 错误 10. 问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案