1999年下半年全国自考（公共关系）真题试卷.docVIP

1999年下半年全国自考（公共关系）真题试卷 (总分74,考试时间90分钟) 1. 单项选择题 1. 公共关系本身是组织哪种行为的产物( )。 A. 经济行为 B. 政治行为 C. 行政行为 D. 传播沟通行为 2. 公共关系学的研究对象是( )。 A. 组织的行政人事关系 B. 组织的生产和市场关系 C. 组织与公众之间的传播沟通关系 D. 组织与社会的合作关系 3. 公共关系塑造的是组织的( )。 A. 产品形象 B. 人员形象 C. 服务形象 D. 整体形象 4. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。 A. 秩序 B. 状态 C. 过程 D. 结果 5. 标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为是( )。 A. 形象 B. 关系 C. 舆论 D. 传播 6. 边缘公众对组织所持的是( )。 A. 支持态度 B. 中间态度 C. 反对态度 D. 赞许态度 7. 一个组织的公众是( )。 A. 泛指的 B. 特指的 C. 抽象的 D. 封闭的 8. 公关活动要尽可能满足公众的( )。 A. 生理需要 B. 社交需要 C. 自我实现需要 D. 优势需要 9. 作风、仪表是( )。 A. 人员形象的内涵 B. 人员形象的外 C. 文化形象的内涵 D. 文化形象的外 10. 口号、厂歌、厂旗是( )。 A. 文化形象的内涵 B. 文化形象的外 C. 标识形象的内涵 D. 标识形象的外 11. 口头语言交流的一般特点是( )。 A. 准确性 B. 扩散性 C. 双向性 D. 渗透性 12. 现代公共关系工作最有效的手段是( )。 A. 口语传播 B. 文字媒介 C. 印刷媒介 D. 电子媒介 13. 组织自己的标志是( )。 A. 商标 B. 徽记 C. 品牌 D. 包装 14. 身体语言的基本主体是( )。 A. 眼语 B. 手势语 C. 口语 D. 情态语 15. 企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 A. 内部沟通，增强企业凝聚力 B. 拓展企业外交影响力 C. 对外宣传，控制员工的行为 D. 在企业实务政务公开 4. 简答题 1. 什么是新闻代理。 2. 公共关系信息功能的作用是什么? 3. 什么是知觉的选择性? 4. 实际形象指什么? 5. 公共关系在市场营销中侧重于哪方面? 5. 论述题 1. 试述公共关系产生的条件。 2. 什么是公益广告?它的特点是什么? 7. 填空题 1. 公共关系的经营管理手段是现代信息社会的________手段。 2. 公共关系的经营管理目标是________。 3. 公共关系活动过程的三个基本要素是组织、传播和________。 4. 公共关系的功能大致上包括五个方面，即信息功能、________、________、协调功能和服务功能。 5. 社区公众指组织所在地的________对象。 6. 按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、________、________和行动公众四类。 7. 评价组织声誉好坏的社会指标是________。 8. 公共关系活动的行为方式有：建设型公关、________、防御型公关、________、矫正型公关。 9. 电子传播媒介在信息传播中具有以下特征：时效性、________、生动性、________。 10. 一般正规的谈判过程分为六个阶段：________、概说阶段、________、交锋阶段、协议阶段。 8. 判断题 1. 销售业绩是公共关系的经营管理目标。 A. 正确 B. 错误 2. 一个组织的社会形象是组织在社会公众中获得的总体评价。 A. 正确 B. 错误 3. 公关部门在组织内部管理中的地位是侧重于负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系。 A. 正确 B. 错误 4. 演讲传播具有较强的劝服效果。 A. 正确 B. 错误 5. 企业内刊的对象主要是企业的管理人员。 A. 正确 B. 错误