1嘉宝集团企业文化(PPT30页).pptxVIP

人力资源中心 陈 哥 ;课程目标 ;什么是企业文化;嘉宝公司企业文化内涵;企业愿景 ;企业使命 ;企业理念 ;企业理念 ;企业核心理念 ;“双满意” ; 客户和员工是核心理念关注的两个重要主体，他们的满意和利益实现直接体现为企业的价值追求，因此，我们把核心理念表述为客户和员工的“双满意”，是为了形象概括地传达理念的实质，并便于记忆和传播。 客户满意是企业发展的需要，也是企业社会价值的具体体现，还是企业员工个人利益的保障；员工个人利益是客户满意的基础，是企业发展的动力，也是一流公司的价值追求。客户、员工、企业三者的利益在核心理念的价值取向中达成统一：有员工的满意才有客户的满意，有客户的满意才有企业的发展，有企业的发展也才有员工的更大的满意。三者彼此相连，相互促进、循环，缺一不可。 ;“双满意标准” ;客户满意是我们的第一目标 ;客户满意是我们的第一目标;客户分类;;尊重和关心员工的个人利益 ;尊重和关心员工的个人利益;员工满意层次; 员工五问 是不是真正站在客户的立场上想问题？（换位） 是不是还可以为客户把事情办得更好一点？（敬业） 是不是把客户困难当成自己亲人朋友的难题，义不容辞地去帮助解决？（尽心） 是不是从客户的满意中看到还需要改进的地方？（进步） 是不是意识到，我的一切待遇和好处是客户给的？（感恩）