党政机关物业服务质量、满意度评价表、管理服务评价规范报告.pdfVIP

DB50/T 1057—2020 附 录 A （规范性） 党政机关物业服务质量评价表 A.1 基本要求监督检查应按表A.1 执行。 表A.1 基本要求评价表 序号 评价项目 评价内容 质量要求 分值 评价方式 扣分方式 a)应具有独立的法人资格； b)应根据物业服务合同约定，设置相适应的办 公楼（区）物业管理服务职能部门及必要的物 查看物业服务人提 业服务场所，并根据服务项目、现场复杂情况、 供的相关信息资料 区域特点和服务面积等配备相应数量的专业 （有但不限于企业 服务人员、服务设备及用品； 法人证书、物业服 相关资质检 c)应建立相应的管理机制和工作程序。如物业 务规程、人员配备、 查不合格一 服务方案、岗位职责、服务规范及工作流程、 人员管理制度、相 项扣5分；其 1 物业服务人 内部管理体系等； 30分 应的专业技术操作 他检查不合 d)有特定要求的物业服务，应委托专业的服务 上岗证）、档案和 格一项扣0.5 机构提供。其中包括但不限于： 专业服务机构的资 分；扣完为止 ——电梯日常维修保养单位应取得电梯维修 格证明（学历证书、 的资格许可； 政审材料、专业技 ——消防维保机构应取得消防设施维护保养 术证书或职业技能 资质； 资格证书）。 ——化粪池清掏、外墙高空清洗、二次供水单 位应取得相应的资质、资格许可。 a)物业服务人员包括物业现场管理人员，保洁 服务、前台接待服务、会议服务、秩序维护服 务、绿化服务、维修维护服务等