中天会计事务所马尔可夫模型例题最的例题分析.docVIP

中天会计事务所马尔可夫模型例题 一、问题分析 中 天会 计事 务所 由 于公 司业 务日 益繁 忙，常 造成 公司 事务 工 作应接不暇 ，解决 该公 司 出现 的这 种问 题的 有效 办法 是要 实施 人力 资 源的供给预 测技 术。根 据 对该 公司 材料 的深 入 分析 ，可采 用马 尔可 夫 模型这一供 给预 测方 法对 该 事务 所的 人力 资源 状况 进行 预测 。 马 尔可 夫分 析法 是 一种 统计 方法 ，其 方法 的基本 思 想是 ：找 出过去人力 资源 变动 的规 律 ，用 以 来推 测未 来 人力 变动 的趋 势。马 尔 可夫分析法 适用 于外 在环 境 变化 不大 的情 况下 ，如果 外在 环境 变化 较 大的时候这 种方 法则 难以 用 过去 的经 验情 况预 测未 来。马 尔可 夫分 析 法的分析过 程通 常是 分几 个 时期 来收 集数 据，然 后 在得 出 平 均值 ，利 用这些数据 代表 每一 种职 位 的人 员变 动频 率，就 可以 推测 出人 员的 变 动情况。 二、项目策划 （一）第一步是编制人员变动概率矩阵表。 根 据公 司提 供的 内 部资 料： 公司 的各 职位 人员 如下 表 1 所 示 。 表 1： 各职 位人 员表 职 位 代号 人数 合 伙人 P 40 经 理 M 80 高 级会 计师 S 120 会 计员 A 160 制 作一 个人 员变 动 概率 矩阵 表，表 中的 每一 个元 素表 示从 一 个时期到另 一个 时期（ 如 从某 一年 到下 一年 ）在 两个 工作 之间 调动 的 雇员数量的 历年 平均 百分 比 （以 小数 表示 ） 。 （注 ：一 般以 3 — 5 年 为周期来估 计年 平均 百分 比 。周 期 越长 ，根 据过 去人 员变 动所 推测 的 未来 人员变 动就 越准 确。 ） 表 2： 历年平均百分比人员变动概率矩阵表 职位 合 伙 人 经理 M 高级会计师 S 会计员  A P 职位 年度  离职  升为 合伙  离职  升 为 经理  降 为 离职会 计  升为高级会计师  离职 人  员 2005 2006 2007 2008 2009 平均 （二）第二步是编制人员变动矩阵表。 将 上面 的表 2 做成 一个 人员 变动 矩阵 表，其 具体 过程 是将 中 天会计 事务 所 各 个 阶 层 员 工 流 动的 概率 与各 职位 人 数 分 别 相 乘 即 可 预测出下一 期人 员可 能调 动 的情 况如 下表 3 所 示 。 表 3： 人员 变动 概率 矩阵 人 员工变动的概率 职位 数PM S A 离职 合伙人 P 40 经理 M 80 高级会计师 S 120 会计员 A 160 如 表 3 所 示， 在任 何一 年里， 平 均 80% 的 合伙 人仍 在该 组 织内 ，而 有 20%离 职 。 在任 何一 年 里， 平均 65% 的会 计员 留在 原岗 位工 作， 15% 提 升 为 高级 会 计 师， 20% 离 职 。 这 些历 史数 据代 表了 每 一 种 工作中人员 变动 的概 率。 （三）第三步是预测未来的人员变动（供给量）情况。 将 计划 初期 每一 种 工作 的人 员数 量与 每一 种工 作的 人员 变 动概率相乘 ，然 后纵 向相 加，即 得 出表 4 的组 织 内部 未 来劳动 力的 净 供给量。 表 4： 员 工 变动 人数 预测 初期 员工变动的预测 职位 人员 P M S A 离职 数 量 合伙人 P 40 32 8 经理 M 80 8 56 16 高级会计师 S 120 6 96 6 12 会计员 A 160 24 104 32 预计的人员供给量 40 62 120 110 68 （四）第四步是该会计事务所的某一期预测如上表 4 所示 。 1 、 如上 表 4 所 示， 会计 员离 职人 数最 多， 离职 率也 最高 ， 这说明这一 职位 在将 来会 出 现短 缺的 现象 ，据此 公司 可采 取以 下具 体 的对策： ① 查明 公司 会计 员 离职 率高 的原 因，采 取必 然的 措施 尽快 地 降低离职率 ② 加大 对公 司会 计 员的 培训 力度 ，使 他们 尽快 地晋 升为 会 计师 ③ 采取 多种 方式 ，广 开人 员补 充的 渠 道，吸 引更 多的 专业 人 才补 充岗位 空缺 。 2 、“ 预 计的 人员 供给 量 ” 为： 下一 年将有同 样数 目 的合 伙人 40 人，以 及同 样数 目的高级 会计 师 120 人 ，这 说明 合 伙人与 高级 经 理的 供求较 稳定 ；但 经理 人数 将减 少 18 人，会 计 员将 减少 50 人 ，这 说明经理与 会计 员的 供给 小 于