第一章企业信用管理概述 .pptx

《赊销与应收账款管理》;本课程信息 1、总课时 33学时（13周*3学时/周） 实际授课时数30学时 2、课件及作业邮箱 shexiao2014@163.com shexiao201403 3、教师手机：673031 4、课程考核方式： 考勤10% 作业40% 期末成绩50% 请各位同学坚持上课签到、做好笔记、作业足量上交，有事及时请假。 ;第一章 概述;案例导入;企业为什么要赊销？ 企业赊销的结果是什么？ 对企业有哪些利弊？ 商帐是什么，产生原因、利弊有哪些？;赊销产生的原因 （1）赊销行为——路途遥远； （2）费用???—最低廉 （3）买方市场——主要特征 （4）买方——最爱;赊销的利弊;应收帐款;客户赖账的原因; 目前，我国企业的赊销率为20%左右，而我国的坏帐损失率却高达5%以上；而欧美达国家企业的赊销率80%－90%，其坏帐损失率仅为0.2%—0.5%，我国企业的坏帐率是欧美的10—20倍，同样是1亿元的销售，我的企业比欧美企业要多支出1000多万元。我国在机械、纺织、医药、食品、建材等行业赊销就为常见。; 国家统计局1999年底统计：坏帐每年吞噬了企业5%的销售收入。此统计数据相对保守。西方预测机构认为，加上隐性坏帐，我国企业的坏帐率应为10%以上。美国企业坏帐占销售收入的0.25%—0.5%。两者相差是10倍至20倍。一个销售1亿的企业，中国企业平均坏帐为500万—1000万元，美国企业坏帐只有25—50万元。 ; 国家商务部调查：我国企业采用60天赊销账期的约占50%，而西方发达国家企业的赊销账期大多数采用30天。 从2005年到2007年，企业的赊销账期有不断延长的趋势。采用30天账期的企业从2005年的33.3％下降到2007年的31.1%,下降了2.2%；同时，采用60天账期的企业从2005年的49.2%提高到2007年的50%，提高了0.8%。采用90天账期的企业也有所增加。 赊销账期越来越宽松的趋势，从一个侧面反映出企业间的竞争趋于激烈，企业为争取客户和满足客户要求而采用了更为宽松的赊销账期；同时也说明企业资金周转趋紧、风险加大，应加强信用管理，尤其是应收帐款管理，应尽量缩短赊销帐期。;应收帐款管理工作认知;应收帐款管理机构设置 ;;应收帐款追收工作认知;应收帐款追收工作认知;应收帐款管理与追收工作流程;企业内部信用管理体系基本框架;我国企业信用管理模式;全程信用管理模式 ;前期信用 管理程序;双链条全过程控制模式;比较、思考;设立独立的信用管理部门或岗位;信用管理部门或岗位的职能;信用管理部门或岗位的人员配备; 信用管理部门协调内容表;信用管理信息化;（1）客户信息自动评估系统 （2）信用申请审批系统 （3）订单自动处理系统 （4）额度控制系统 （5）发货控制系统 （6）应收帐款预警跟踪系统 （7）辅助追帐系统 （8）客户信息记录查询系统 （9）报告系统;建立和健全企业信用管理制度体系; （1）赊销业务管理主要流程； （2）信用额度审批流程； （3）订单处理流程； （4）发货控制流程； （5）合同跟踪管理； （6）应收帐款监控与催收流程。; （1）信用管理部门的职能和权限； （2）信用管理岗位的设计； （3）各岗位工作分析及反对人员的要求； （4）其他部门的信用管理职能与权限与信用管理部门的关系； （5）设计信用管理组织机构图； （6）各部门信用管理工作绩效考核范围及考核指标。;（1）基本政策； （2）不同客户、产品、经营时期的政策； （3）信用标准、额度、期限、条件的规定； （4）销售折扣与现金折扣规定； （5）结算方式规定； （6）赊销总量水平、应收帐款规模和结构、DSO和坏帐控制指标； （7）收帐政策； （8）业务人员赊销管理规定。;（1）客户资信管理制度，包括客户资信调查、变动情况报告、统一管理与使用制度，客户分类管理制度，客户资信管理的激励机制和责任制度等。;（1）评估模型，主要有全角度评估客户信用等级的模型、测算客户信用限额的模型和评估客户价值的模型。 （2）评分方法，主要有专家评分法、回答问题法、插入分析法等。 （3）权数类型，主要有信用政策型、客户类型、行业性质型权数。 （4）评分标准，主要有定性因素评分标准、定量因素评分标准。;（1）信用额度审批表； （2）客户基本情况登记表； （3）合同跟踪情况表； （4）实地调查表； （5）客户信用去变动表； （6）授信审批表； （7）各种标准信函。;课后作业;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月