cw异常退换货管理制度.docxVIP

封面 作者： PanHongliang 仅供个人学习 制定目的： 为避免销售过程中出现的异常退、换货给公司造成损失，按照双 方签署购销协议，严格执行销售协议中的退、换货条款；明确、落实异常退、换 货责任人，特制订本制度。 异常退、换货定义： 指退货产品生产日期超过 2/3 保质期；制造部、物流部 共同清点的退货数量、品种与客户签字或盖章确认的退货回单差异，或与外地办 事处封箱的清单中退货数量、品种不一致。 对于包装被严重污损的产品，且经公司查定属于销售部责任的将追究当事人 责任。 适用范围： 公司销售产生的异常退、换货管理。 一、 销售环节退、换货源头管理：经销商订单与经销商库存管控 1、订单审核管理：根据销管部和商务中心共同发起的订单审批流程通知的 相关规定（此通知已纳入《赊销管理制度》，详见《赊销管理制度》），发货 申请单按金额高低分级审批，合理订货控制压货造成退货，降低退货率。 2、经销商库存管控：每月办事处对经销商库存进行一次盘点，每季度末对 经销商终端库存进行一次统计，盘点表、统计表分别在盘点次日交办事处主 任、助理；每月 5 日、每季度初 10 日上报销售管理部、信控部（附《经销商 进销存报表》），纸质《经销商进销存报表》各办事处按月装订，自行保管存 入档案，便于总部抽查，电子版本直接上报销管部，销管部汇总后抄送信控 部； DRP 二期完成后，在系统中录入盘点表、办事处