第8章 参谋与信息调研工作第3版.pptVIP

第八章 参谋与信息调研工作 引入案例 主要内容 本章小结 案例分析 实践训练 学习目标 第一节 秘书的参谋工作 第二节 信息工作 第三节 调研工作 主要内容 第八章 参谋与信息调研工作 电子教案模版配色（ 1 ） 学习提示 （一）学习目标 ? 掌握秘书参谋的工作方法 ? 通过适当的途径获得信息 ? 选择合适的调查方式 ? 熟悉调查报告的格式 （二）学习重点 ? 秘书参谋的方法与技巧 （三）学习难点 ? 参谋工作的技巧 第八章 参谋与信息调研工作 总经理秘书孙婷被提拔为办公室副主任 ? 2013 年 12 月 24 日，虽然已经立冬，但阳光隔着落地玻璃墙照射进 来，办公室内的绿色植物显得生机勃勃，呈现出春日的气息。总 经理孙婷正在专心致志地起草总经理在 2013 年度总结与表彰上的 发言稿。这时，电话铃响了，总经理让她到自己的办公室来一趟。 孙婷马上拿起本子和笔快步向总经理的办公室走去。 ? 一进门，她看到总经理手里拿着她昨天交的报告，心里不免突突 直跳起来。原来，总经理在几个月前的一次吃饭时，不经意间透 露出公司有扩大规模，考虑成立一个分部的设想，孙婷就暗暗记 在了心头，并列用工作之余的时间开始行动起来。昨天，她拿给 总经理一叠厚厚的材料，一份计划书，包括分部设立的城市设想， 市场调查数据，公司发展历史及趋势分析，甚至到部门设置，人 员构成，资金预算等等需要的细节和数据都一目了然。总经理指 着材料问：“这是你一个人弄的？”孙婷回答说：“总体构思是 我根据您的设想，结合自己所学，用半年时间总结出来的。其中 有关公司的一些具体数据，我请相关部门的人员指导得出的。” 引入案例 ? 总经理面呈喜色，说：“小孙，你肯动脑筋，工作积 极主动，值得表扬。你担任我的秘书有两年半的时间 了，你在接待、沟通协调、会议管理、文书处理及综 合事务等方面处理得都不错，我想把你放到办公室副 主任的岗位上锻练一下，你看如何？”孙婷说：“王 总，谢谢您对我的赏识与抬举，这两年多来，虽然我 跟着您学到了很多，但我知道自己仍有许多不足之处， 这么重要的岗位我怕自己担不起来，辜负了您对我的 信任。”总经理哈哈大笑：“小孙，你完全可以的， 我已经和人事部邓经理沟通过了。这段时间，你把工 作向新秘书交接一下，春节后，直接到办公室上班就 可以了。” ? 问题：分析案例，你认为孙婷在哪些方面值得你学习 ? 第一节 秘书的参谋工作 一、秘书参谋工作概述 （一）秘书参谋作用 1 ．对领导思想具有充实完善的作用 2 ．对领导决策具有辅助取舍的作用 3 ．对领导工作具有提醒的作用 第八章 参谋与信息调研工作 第一节 秘书的参谋工作 （二）秘书参谋在具体工作中的体现 1 ．起草与审核文稿中的参谋。 2 ．调查研究和信息工作中的参谋。 3 ．会务工作中的参谋 4 ．公务活动中的参谋 5 ．查办、督办、催办中的参谋 6 ．协调工作中的参谋 7 ．领导思想方面的参谋 8 ．领导日常生活中的参谋 第八章 参谋与信息调研工作 二、秘书参谋工作的要领 微型案例 第八章 参谋与信息调研工作 第一节 秘书的参谋工作 第一节 秘书的参谋工作 二、秘书参谋工作的要领 1 ．深入调查研究 2 ．善于分析形势 3 ．加强组织领导 4 ．学会谋略比较 5 ．掌握参谋时机 第八章 参谋与信息调研工作 小知识 实用范例 从触龙说赵太后，谈下属的参谋艺术 1 ．察言观色，避其锋芒 2 ．关心问候，缓和气氛 3 ．大话家常，拉近距离 4 ．投其所好，请君入瓮 5 ．晓之以理，循循善诱 第二节 信息工作 第八章 参谋与信息调研工作 可比信息 社会反馈 信息 本单位信息 指挥性信息 政策法规 信息 未来信息 相关信息 信息的 主要内容 一、信息概述 （一）信息的主要内容 （二）信息的形式 1 ．文字形态信息。 2 ．声像形态信息。 3 ．记忆形态信息。 第八章 参谋与信息调研工作 第二节 信息工作 二、信息工作的基本程序 第八章 参谋与信息调研工作 第二节 信息工作 一、调查的方法 （一）普查。 普查是普遍调查的简称，是指一个国家或一 个地区为详细地了解某项重要的国情、国力而专门组织 的一次性、大规模的