2020年整合人力资源(四级)考试-简单题名师精品资料.pdfVIP

简答题 1.简述组织信息采集的程序 第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分 析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 （1） 初步情况分析。 （2） 非正式调研。 （3） 确定调研目标。 第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息 的手段与方法。 （1） 决定采集资料信息的来源和方法 （2） 设计调查问卷和抽样方法 （3） 实地调查，又称现场调查。 2.简述工作岗位写实的步骤和方法 答：工作岗位写实分为三个阶段。 第一阶段，岗位写实前的准备工作。 （1） 根据岗位写实的目的，确定写实对象。 （2） 进行初步岗位调查。 （3） 制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好 书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各 类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 （4） 培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。 （5） 写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。 第二阶段，实地观察记录。 从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证 写实的完整性。 第三阶段，写实资料的整理汇总。 （1） 计算各活动事项消耗的时间。 （2） 对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。 （3） 编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工 时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。 （4） 分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。 （5） 根据写实结果，写出岗位综合分析报告。 3.简述工作时间统计的意义 （1） 为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。 （2） 为企业产品成本核算提供依据。 （3） 为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。 （4） 为提高工作效率提供依据。 4.外部招聘有哪些具体的来源 外部招募的来源：学校招聘、竞争对手与其他单位、下岗失业者、退伍军人、退休人员 5.简述员工培训的基本原则 （1）战略性原则，即从企业发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业 发展战略的重要内容。 （2）长期性原则，即正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，抛弃急功近利 的员工培训态度。 （3）按需培训原则，即充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。 （4）实践培训原则，即在培训过程中要创造实践条件，以实际操作来印证、深化培训 的具体内容，这样更有利于实践成果的转化。 （5）多样性培训原则，包括培训方式的多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等； 培训方法的多样性，如专家讲授、教师示范、教学实习等。 （6）企业与员工共同发展原则。 （7）全员培训与重点培训结合原则。 （8）反馈与强化培训效果的原则。 （9）注重投入提高效益的原则。 6.按照培训的目的，在岗培训可以分为哪几类？ 按照培训的目的，在岗培训可划分为以下4类： （1）转岗培训，即对已批准转换岗位的员工进行的，旨在使其达到新岗位要求的培训。 （2）晋升培训，即对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求 的培训。 （3）以改善绩效为目的的培训，即在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但 员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。 （4）岗位资格培训。许多岗位需要通过考试取得相应资格证才能上岗，而且资格证一 般几年内有效。资格证到期时，员工需接受培训并再参加资格考试。要求上岗者须具备资格 证的岗位包括国家有关部门规定的岗位、企业规定的岗位。 7.简述企业员工绩效管理的基本特点 企业员工绩效管理具有如下几个基本特点： （1）绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织 效率。 （2）绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全 员、全面和全过程的立体性动态管理。 （3）绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常 运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。 （4）绩效管