12345热线呼叫中心系统方案设计.docxVIP

下载可编辑 12345 热线系统 建设方案 专业资料精心整理 范文 范例 指导 学习 西安荣天信息技术有限公 司 目 录 一 .系统建设背景 2 二 .系统建设意义 3 2.1.服务民生 3 2.2.听取民意 3 2.3.作风建设 4 2.4.城市公开 4 2.5.维护社会稳定 4 三 .12345 热线系统建设方案 5 3.1.系统拓扑结构图图 5 3.2.业务流程功能设计 5 3.4.自动语音导航处理 8 3.5.传真服务 10 3.6.语音控制系统 11 3.7.业务处理软件功能 14 3.8.综合统计 19 word 版本整理分享 范文 范例 指导 学习 四 .专业化施工与服务 22 4.1.专业化施工管理 22 4.2.快速响应服务 23 五 . 技术支持与服务部分 23 5.1.设备的安装调试及开通 23 5.2.技术培训 24 5.3.系统日常维护 24 5.4.故障受理 28 5.5.售后服务及技术支持 29 一 .系统建设背景 如何能做到为投资者服务 、给经营者排难 、替百姓说话 ，构建一个透明 、有效的 沟通机制和渠道 ，这是当前大多数地方政府的困扰之一 。为此国家政务共开网在全国 推行 12345 政府热线 ，用热线电话构建政府服务百姓的渠道和桥梁 。 word 版本整理分享 范文 范例 指导 学习 “ 12345 有，事找政府 ”已经不再是一句口号 ，它展现