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项目管理沟通办法 一、沟通的目的和意义： 沟通是人与人之间交流的一种方式。主动沟通说到底是对沟通的一种态度。在项目管理中，我们极力提倡主动沟通，它不仅能让沟通双方建立紧密的联系，更能表明对项目的重视与参与，会使沟通的另一方满意度大大提高，对整个项目非常有利。 项目管理沟通涉及外部和内部两个部分：其中外部包括政府（业主）、质监站、政府相关部门、设计、勘探、监理等。内部包括：路网内部、参建合伙人、供应商、机械、材料、劳务班组等。 二、外部沟通： 1、方法：可采用面谈、电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。 2、依据：规范、图纸有关合同、变更资料、相关法律法规、社会责任和项目具体情况等进行 三、内部沟通： 方法：可采用会议、文件、培训、检查、思想交流、考核与激励及电子媒体等方式。 依据：依据集团公司管理制度、项目管理目标责任书、控制目标、合同及项目具体情况等。 四、沟通内容 1、政府及相关部门 1.1积极对接政府相关部门，完成项目实施合法性工作，沟通完成项目前期建设行政各项审批手续，并提供相关合法性文件，和负责合作范围内的各项项目的立项报批工作。同时跟进本项目的建设用地的征地、拆迁、安置、补偿等前期审批事宜。 1.2要正确理解政府（业主）的设计意图和要求，在设计中定期向业主汇报设计进展，交换意见，如果业主有好的建议和意见，在不违反设计标准、规范、设计初衷的情况下，尽量满足业主的设计变更要求，以创造良好的合作氛围。 1.3城市供水、排水、燃气、热力、供电、通信、消防等依附于本项目的各种管线、杆线等设施的建设计划，及时沟通，要匹配本项目建设进度及年度计划安排等。 1.4在管理过程中，对于遇到的相关问题及时进行记录，并及时和政府（业主）沟通，使其充分了解到工程进展情况，进而更加全面的对项目信息进行掌握，分析并评估出现问题的原因，找出有效的解决措施。通过良好的合作与沟通确保政府（业主）满意度。如工程变更管理。双方若提出工程变更要求，导致工程量增加或减少的，工程量均由项目部提出，经监理工程师初审，报政府（业主）审批，形成文字资料等。 1.5根据合同约定及现场实际进度，与政府积极沟通督促回款事宜。 2、设计、勘探及监理 2.1前期和设计、勘探单位的工作对接，过程中的图纸会审事宜，竣工验收等事宜。 2.2在项目实施过程中，监理单位不仅履行监理职能，同时也履行协调职能。项目经理部必须处理好与监理的关系，应坚持相互信任、相互支撑、相互尊重、共同负责的原则，以国家法律法规、施工合同为准，确保项目工程安全、进度、质量。 2.3按照《建设工程监理规范》的规定和施工合同的要求，接受监理单位的监督和相关管理，搞好协作配合。项目经理部应充分了解监理工作的性质、原则，尊重监理人员，对其工作积极配合，始终保持双方目标一致的原则。在合作过程中，项目经理部应注意现场签证工作，遇到设计变更、材料改变或特殊工艺以及隐蔽工程等应及时得到监理单位的认可，并形成书面材料，尽量减少与监理单位的摩擦。 3、合伙人 3.1项目部制定合伙人管理办法，严格有效的落实执行。 3.2项目部应主动、积极、详细地向合伙人介绍工程概况、技术要点和工程进度，，并对合伙人的工程进度和质量进行全程跟踪和控制，对各合伙人平面交叉施工方面进行综合协调，各合伙人在施工中遇到的困难，要加强与项目沟通，通过项目及时沟通解决施工中出现的各种问题。 3.3以合同规定的总工期要求编制施工总进度计划、月进度计划、周进度计划，以此有效地对工程进度计划进行控制，过程中如有偏差，及时沟通分析原因，进行纠偏。 3.4施工过程中积极了解合伙人现场实际动态，遇到天气、资金等突发情况及时沟通协调解决。 3.5做好合伙人农民工工资管理工作。 4、项目部内部 4.1项目部内部以项目年度产值为目标，制定年度进度计划、月度进度计划、周进度计划，计划实施可行有效，施工过程如有偏差及时纠偏，从而保证项目的产值顺利完成。 4.2项目部明确各部门在工作中的相互关系，建立信息沟通制度等。例如专业培训、项目部例会等。 五、沟通频率及主体 根据沟通主体匹配性及项目实际情况，具体沟通频率及主体见下表： 序号 沟通对象 沟通主体 沟通频率 沟通内容 备注 1 政府及相关部门 项目经理、生产经理 1次/月 见上内容 2 设计、勘探 生产经理、工程部 依据分部验收时间 见上内容 3 监理 生产经理、工程部 每天 见上内容 4 合伙人 生产经理、工程部 1、1次/周 2、特殊情况随时沟通 见上内容 5 材料供应商 项目经理、生产经理 根据项目实际情况 合同、材料供应情况 蚌埠市淮上区科创产业园产城一体化PPP项目 2018年4月24日