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老七种工具-因果图-* 老七种工具-因果图-* fn: SSIntro.ppt 老七种工具-因果图-* 定义 适用场合 绘图步骤 注意事项 案例 检查表 分层法 因果图 排列图 散布图 直方图 控制图 目 录 因果图 又称特性要因图，石川图或鱼刺图;用图解法对影响过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系（通常使用“5Y”分析法）的工具 。 定义 因果图 使小组能集中于问题的实质，围绕问题产生集体智慧和意见; 集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问题的现状。 作用 当需要找出可能的原因时； 当组织的思维趋于定势时。 适用场合 特 性 大原因（大骨） 中骨 小骨 细骨 大原因（大骨） 主骨 因素(原因) 特性(结果) 小原因一般与中骨成60°。 在认为重要的末端原因上做标记。 基本结构 因果图 因果图 基本概念 指分析对象，通常为质量特性/问题/失效模式等 指能够直接采取措施，再往下分析，可能导致其他结果的那个原因，通常称为根本原因 结果 原因 末端原因 即导致结果的因素（凡是可能的因素均要列出，然后通过小组集思广益，从中找到主导因素） 因果图 选题 讨论 找关系 标重点 写信息 分析对象确定质量特性 找出所有可能影响结果的因素 在图上以因果关系的箭头表示出来 根据对结果影响的重要程度标示重要原因 因果图上标出有关信息（题目、