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企业文化纲要(模板) 目 录 1 公司简介……………………………………………………… 2 企业文化纲要 ………………………………………………… 3 管理人员守则 ………………………………………………… 4 经理职责 ……………………………………………………… 5 物业部主任职责 ……………………………………………… 6 工程部主管职责 ……………………………………………… 7 园林部领班职责……………………………………………… 8 楼内保洁员职责 ……………………………………………… 9 楼外保洁员职责 ……………………………………………… 10 总则 …………………………………………………………… 11 保安队长岗位职责 …………………………………………… 12 保安班长岗位职责 …………………………………………… 13 门岗岗位职责………………………………………………… 14 巡逻岗岗位职责 ……………………………………………… 15 监控中心岗位职责 …………………………………………… 16 交接班 ………………………………………………………… 17 服装及装备 …………………………………………………… 18 招聘辞工/ 辞退 ……………………………………………… 第 1 页第 1 页 企业文化纲要(模板) 19 消防安全管理办法 …………………………………………… 20 接报火警应急办法 ……………………………………… 21 消防器材的使用方法 ………………………………………… 22 协管人员当班责任规定 ……………………………………… 23 突发事件的处理程序………………………………………… 24 标准服务用语五十句 ………………………………………… 25 前期物业服务协议 （附件一）……………………………… 26 装修服务管理协议 （附件二）……………………………… 27 业主手册 （附件三）………………………………………… 28 从业人员上岗证复印件两份 ………………………………… 29 万载县城上城小区情况简介 ……………………………… 29 . 1 交房指南 …………………………………………………… 29 .2 物管处交房程序 ……………………………………………… 29 .3 房屋装修申办程序 …………………………………………… 29 .4 物业服务费收取及缴费办法 ………………………………… 企业文化纲要 第 2 页第 2 页 企业文化纲要(模板) 公司精神： 先学做人，后学做事/ （学习做人）。 经营目标： 人居福地，财兴家兴。 服务理念： 尊重客户，善待员工。 服务标准： 适宜为标，满意为准。 工作作风： 专业、高效。 行 为 观： 不求有作为，不许不作为。 管 念： 象花自己的钱一样花公司的钱； 象做自己的事一样做公司的事。 拓展理念： 做好每一件自己能做好的事； 赚取每一分自己应赚到的钱。 座 右 铭： 自助者，天自助之。 管理人员守则 第 3 页第 3 页 企业文化纲要(模板) 1. 团结协作，积极进取，严格自律 2. 不断学习，全面掌握物业管理知识，努力提高业务水平。 3. 明确工作范围和职责，不断提高独立处理问题的能力。 4. 不断提高沟通、协调及管理能力，确保工作的高效性。 5. 保持良好的精神面貌及高昂的工作热情，作好表率。 6. 爱护下属，不断培养和发掘优秀员工。 7. 爱岗敬业，为业主提供最优质的服务。 8. 励行节