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2017 青年员工培训计划 2017 青年员工培训计划 2017 青年员工培训计划 1 一、培训目的 酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职 业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进 的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和 归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能 力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特 进行此次为期 12 天的新进接待员培训。 二、培训对象 本酒店新入职前台服务人员。 三、培训规模 10 人 四、培训内容 （详见附表 ） （一）酒店文化常识 （二）酒店概况业务知识 （三）