CRM客户分级管理电子教案.pptVIP

CRM客户分级管理;CRM客户分级管理-录入;CRM客户分级管理-跟踪回访 ;CRM客户分级管理-跟踪回访;当完成跟踪后，一定要更新获得的信息。包括客户信息、购车信息和跟踪情况三个方面。 除了客户的信息不断丰富外，还有购车信息可能发生了变化，同时随着接触的增加，我们能更加准确的判断客户的意向等级，这样一定要及时更新客户意向等级以便日后调整跟踪计划，切记切记！ ;CRM客户分级管理-跟踪回访 ;CRM客户分级管理-跟踪回访 ;CRM客户分级管理-跟踪回访 ;销售部CRM使用制度;活动计划实施：跟进及时 责任人：销售顾问 监督人：销售经理 考核人：销售总监 实施标准：必须有后继的未执行计划。潜在客户跟踪，根据判断客户的意向等级（CRM中备注栏标注 ），按要求实施。 检查方式：CRM系统中查看是否缺失未执行计划。是否按照意向等级的实际情况，有固定频次的 跟踪。 考核方式： A/ 未按要求频次跟踪。销售顾问初次扣罚50元/个，以后每次扣罚*2，情节严重待岗学习。 销售经理按照50%销售顾问标准进行。 B/ 在30天内未有效跟踪，该客户如被其他销售顾问跟踪，则该客户归属后一位销售顾问。同时后一位销售顾问 需提