交往交际礼仪(全).docxVIP

欢迎共阅 第一章 社交礼仪概述 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。 一、礼仪概念： 礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。 礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 礼貌侧重表现人的品质和修养； 是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。 礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。 仪：是一个人的外在形象， 具体表现为仪表、 仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。 礼俗即民俗礼仪， 它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于 社会和群体之中并根植于人们心理之中， 在一定的环境经常重复出现的行为方式。 “十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。 礼仪 : 指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则 . 具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等 . 或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养 程度如何的标志 . 其表现形式为谦虚而恭敬的态度 , 优雅而得体的举止 , 文明而礼貌的语言 , 大方而高雅的装束等 . 二、现代礼仪分类 现代礼仪可分成以下五块。 政务礼仪