汽车4S店标准销售流程(doc 28页).docVIP

销售核心业务流程 本章说明: 本章说明: 作为直接与顾客接触的销售顾问，一言一行、一举一动都代表着金杯汽车品牌的形象，如何恰当、准确的传递金杯汽车品牌的销售服务品质，让顾客满意，超越顾客的期望，该销售管理手册为金杯汽车经销商的销售顾问提供了标准的销售过程规范，以提示销售顾问时刻检测自己的销售行为。 销售核心业务流程 eq \o\ac(○,1)集客活动 eq \o\ac( eq \o\ac(○,2)展厅接待 eq \o\ac(○,8)回访跟踪 金杯汽车销售 金杯汽车销售 八大流程 eq \o\ac( eq \o\ac(○,3)需求探求 eq \o\ac(○,7)新车交付 eq \o\ac( eq \o\ac(○,4)商品需求 eq \o\ac(○,6)合同洽谈 eq \o\ac(○,5)试乘试驾 4.1 集客活动 4.1.1 概述 销售的首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。在汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以