2016年护理部工作总结(20201114074040).docxVIP

2016 年护理部工作总结 2016 护理部工作总结范文 2016 护理部工作总结范文 1 一年来， 我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。 每天跟真正的导医在导诊台接待病人。 在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持 与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。 现将我的工作总结如下 : 我们的工作有咨询、 陪诊、送诊、 沟通协 调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类 报纸、健康教育宣传品、科室简介 ;这些事都很不起眼，但是做好了就 能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院 的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院 医学，教育网收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既 没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强 烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一 日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像 人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服 好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人 员就是患者的一张 绿卡 ，患者来就诊，我们是接待员 ;患者来咨询， 我们是咨询员 ;患者行动不便， 我们是陪诊员 ;患者对其他科室服务不满， 我们是协调员，我们的最终目