企业使命与目标-4.pptxVIP

第四章 企业使命与战略目标;引言：;第一节 企业使命;企业存在的根本理由：永恒追求“顾客、股东、员工、社会四满意”，这是企业长期立足之本！ 顾客不满意会离企业而去，企业需倾听顾客声音，否则顾客会剥夺你得到市场信息的权利。 股东不满意会转向投资其他企业，从而使企业因缺乏资金而丧失发展后劲。 员工不满意会反映在对产品及顾客的态度上，还表现较高的离职流动率，影响企业实力。 社会不满意对企业会造成多种形式的有形及无形的负面压力，从而影响企业发展前景。;企业使命???企业立身之本;2、使命陈述构成要素;业务宣言; At IBM, we strive to lead in the invention, development and manufacture of the industrys most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics.We translate these advanced technologies into value for our customers through our professional solutions, services and consulting busi