2.4 梅奥及其霍桑实验.pdf

2.4 梅奥及霍桑实验 理论产生背景 科学管理：摩登时代 （视频） 古典管理理论 (经济人假设) 组织管理 理想行政组织体系：理性经济人 工人对抗雇主 行为科学理论 经济的发展 （社会人假设） 科学技术发展 经济危机 工作动机、情绪、行为与工作的关系 • 梅奥，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学— —人际关系学说的创始人。 • 20岁，在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学 位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴 苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进 梅 奥 行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。 (1890—1949) • 代表作：《工业文明的人类问题》、 《工业文明的社会问 题》。 2.4 梅奥及霍桑实验 霍桑实验  霍桑: 美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂；  实验时间: 1924-1932年；  实验起因: 试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径； ①照明实验  实验假定:随着照明强度增加,产量应增加；  实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加； 对照组:照明不变,产量也在增加；  实验结果无法被解释 （2）继电器装配室实验  梅奥(Mayo) 参与进来； 原因分析(假定)  挑选了六名女工，改变各种工作条 件,休息条件和奖励办法；  改善了材料供应情况和工作方法？  产量不断地增加，什么原因?  减少了工作天数，减轻了工人的疲劳？  改变了休息时间从而缓和了单调性？  产量增加了，奖金增加了？  改善监督方法，使工人改变了工作态度？ 原因分析(女工的回答)  我们有一种实验的紧张感  实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责；  你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感；  什么事都同我们商量,我们象也参与了实验。 （3）大规模的调查  调查方法：问卷和访谈；  时间：1928-1930 ；  对象：两万多个西方电器公司的工人；  结论：不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率。 （4）接线实验(男工实验) 14人自动组成两个非正式小组  定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600；  不能工作太多；  工人偷懒；  不能工作太少；  害怕失业；  不能向领导打小报告；  小组的监督；  不得打官腔。  保护落后工人。 • 员工是社会人 • 企业中存在非正式组织 • 生产率的提高