1.2 管理活动衡量标准.pdf

思考 • 如何衡量管理活动的优劣？ • 一家小公司赚了100万和一家大公司赚了1000万，哪家公司管理活动更优？ 1.2 管理活动的衡量标准 效率和效果 效率（Efficiency） • 涉及“怎么做”的问题 效果（Effectiveness） • 指投入和产出之间的关系， 管理就是以尽可能少的投入 • 涉及“做什么”的问题 获得尽可能多的产出 • 指目标的实现程度，管理必 • Do Things Right! 须使活动实现组织预定的目 • 以比较经济的方法 标 • Do Right Things! • 做有助于目标实现的事 1.2 管理活动的衡量标准 效率 低 高 低效率/高效果 高效率/高效果 管理者目标选择准确，但不善 管理者目标选择正确，并充分 高 于利用资源以实现目标。 利用资源以实现目标。 结果：产品是顾客需要的，但 结果：产品是顾客需要的，且 高绩效管理活动 效 是太贵而买不起。 质量、价格都合适。 果 低效率/低效果 高效率/低效果 有效率和有效果的 管理者目标选择错误，利用资 管理者目标选择不当，但利用 源不力。 资源充分有效。 低 结果：低质量的、顾客不需要 结果：高质量的产品，但顾客 的产品。 不需要。 1.2 管理活动的衡量标准 • 思考：效果和效率相比较，哪个更重要？ • 效果和效率相比较，效果是第一位的。 • 有效的管理，要求既讲求效果，又讲求效率。 1.2 管理活动的衡量标准 • 正确地做正确的事！